to read complaints and reviews, or file yours.Uzayan Eksper Süreci Nedeniyle Araç Tamiratının Gecikmesi Ve Mağduriyet
22.10.2025 tarihinde 2004 model Ford Fiesta aracım (plaka: 33 AFH 28) için Quick Sigorta trafik poliçem kapsamında 2025101138950 numaralı hasar dosyası açıldı. Aracım Kayseri'deki Özkan Kaporta servisine teslim edildi ve o tarihten bu yana hâlâ serviste beklemektedir.
Sürecin başından beri eksper raporunun çıkması bekleniyor. Polis raporunda karşı tarafın yüzde yüz kusurlu olduğu belirtilmesine rağmen, eksper ve sigorta şirketi tarafından sürekli bilirkişi raporunun beklendiği söyleniyor. Sigorta şirketinin internet sitesinden de sorgulama yaptığımda "eksper raporu bekleniyor" ifadesiyle karşılaşıyorum. Bu süreçte hem eksperi hem de sigorta şirketini defalarca aradım; ancak herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ek bir belge ya da ücret talep edilmedi.
Aracımın uzun süredir serviste beklemesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Quick Sigorta’dan sürecin hızlandırılmasını, servise onay verilerek aracımın tamiratının bir an önce tamamlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Şikayet incelemeye alınmıştır. Değerlendirme yapılarak bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla, Quick Sigorta Müşteri İlişkileri Destek Birimi
Şikayete konu dosyada yapılan incelemede alınan bilgi doğrultusunda servisten parça kodu beklenmektedir. Soru, öneri ve şikâyetleriniz için bizimle irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Quick Sigorta Müşteri İlişkileri Destek Birimi
Süreç hala çözümsüz bir şekilde devam ediyor. Quick sigortayı arıyorum eksper e yönlendiriyor, eksperi arıyorum sigorta şirketinden cevap bekliyoruz diyorlar. Servisten parça kodu istendi deniyor servisi arıyorum hiçbir şey den haberi yok. Herkes topu birbirine atıyor mağdur olan ben oluyorum. Ne eksper firması ne Quick Sigorta hiçbir şekilde arayarak veya mesaj atıp hiçbir bilgilendirme yapmıyor.
Quick Sigorta resmen oyalıyor. Dosya tamamen kendi ellerinde olmasına rağmen beni sürekli “eksperde, eksperden bilgi bekliyoruz” diye oyaladılar. Yaptığım şikayeti bile gidip eksperden sormuşlar. Eksper açıkça “Biz Quick sigortadan cevap bekliyoruz” dedi ama yine hiçbir işlem yapılmadı. Müşteri temsilcisi her aradığımda aynı ezber: “Talep oluşturdum, dosya sorumlusuna mail atın.” Dosya sorumlusu ise gönderdiğim tek bir maile bile cevap vermedi. Bu kadar bariz şekilde süreci uzatmak, müşteriyi mağdur etmekten başka bir şey değil
Koskoca kurumsal firmaya sosyal medya üzerinden mesaj atıyorum bana verdiği cevap Şikayetvar üzerinden cevap verilecektir! Normalde müşteri temsilcisi ya da dosya sorumlusuna ilettik dönüş yapacak demesi gerekirken şikayet var üzerinden cevap vereceğini söylüyor ve onu da yapmıyor.
Eş zamanlı olarak kurum üzerinden de ilettiğiniz başvurunuz doğrultusunda gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza çözüm dönüşü sağlanmıştır. Soru, öneri ve şikâyetleriniz için bizimle irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Quick Sigorta Müşteri İlişkileri Destek Birimi
Dosya sorumlusu olarak atanan kişi dosyayı yarım bırakarak işten ayrılmış. Dosya Erman Bey e devredilmiş. Şirket içinde yaşanan sıkıntı yüzünden mağdur olan ben oldum. Sağ olsun Erman bey ulaştı ve sonunda çözüme ulaştık.
