Sigorta hasar dosyası ve iletişim sorunları

Quik Sigorta nezdinde 2026101020086 numaralı hasar dosyam yaklaşık 40 gün önce servis mutabakatı yapılarak kapatıldı. Dosyamın durumunu öğrenmek için şirketle iletişime geçtiğimde, dosyada eksik evrak olduğu ve IBAN bilgilerimin eksik göründüğü söylendi. Ancak ben IBAN ve mutabakat bilgilerini, dosyamla ilgilendiği belirtilen S***** Y****** isimli kişiye e-posta yoluyla defalarca, neredeyse 20 kez gönderdim.

Tüm bu yazışmalara ve defalarca e-posta atmama rağmen S***** Y****** tarafından tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ne bir bilgilendirme ne de yönlendirme sağlanmadı. Bu ilgisizlik ve muhatap bulamama nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum ve özellikle S***** Y****** isimli kişiden şikayetçiyim.

2011 model Hyundai Getz aracımın hasarı nedeniyle parça tedarik, mekanik, boya ve kaporta işlemlerinin tamamını kendi cebimden ödedim ve toplamda 118.000 TL masraf yaptım. Hem uzun yıllardır bu şirketle defalarca dosya açıp kapatmış biri olarak, hem de tüm evrakları eksiksiz iletmeme rağmen bu şekilde sahipsiz bırakılmayı kabul etmiyorum.

Ödediğim 118.000 TL tutarındaki hasar bedelimin, dosyamın derhal incelenerek IBAN bilgilerim üzerinden hesabıma yatırılmasını, dosyamın güncel durumu hakkında yazılı olarak bilgi verilmesini ve özellikle S***** Y****** hakkında tarafıma yaşattığı bu mağduriyetle ilgili gerekli iç soruşturmanın yapılarak gereğinin yerine getirilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım ve insan hakları dahil olmak üzere ilgili tüm mercilere başvuracağımı belirtmek istiyorum.