Ruhsat Sahibinin Kimliği Olmadan Hasar Dosyası Açamama Sorunu

11.07.2026 tarihinde İstanbul Pendik’te meydana gelen ve polis tutanağı tutulan bir trafik kazası sonrası, Quick Sigorta üzerinden hasar dosyası açmaya çalışıyoruz. Araç sigortalı, ancak kazayı yapan sürücü araç sahibi olmadığı için polis tutanağında sürücünün T.C. kimlik numarası yazılmış, ruhsat sahibinin T.C. kimlik numarası ise yer almamıştır.

Quick Sigorta’nın online ihbar ekranında hasar dosyası açarken sistem, ruhsat sahibinin T.C. kimlik numarasını zorunlu alan olarak istiyor. Araç sahibi ve sigortalı kişiye ait T.C. bilgisi elimizde olmadığı için sistem üzerinden ilerleyemiyor ve hasar dosyası açamıyoruz. Servis olarak süreci başlatmamız gerekiyor; ancak bu zorunlu alan nedeniyle işlem kilitlenmiş durumda.

Quick Sigorta çağrı merkezini arayıp durumu ayrıntılı şekilde anlattığımızda, sigortalının T.C. kimlik numarasını kesinlikle paylaşamayacaklarını, bu konuda yardımcı olamayacaklarını söylediler. Bu nedenle ne hasar ihbarını tamamlayabiliyoruz ne de dosya açılışını gerçekleştirebiliyoruz ve süreç tıkanmış durumda.

Quick Sigorta’dan, bu tür durumlarda ruhsat sahibinin T.C. kimlik numarasını bilmeden de hasar dosyası açılabilmesi için ya sistemsel bir çözüm üretilmesini ya da çağrı merkezi üzerinden bizim adımıza dosyanın açılmasını talep ediyorum. Hasar sürecinin başlatılması ve mağduriyetimizin giderilmesi için gereken desteğin verilmesini istiyorum.