Quik Sigorta Onayı Bekleyen Aracımda Çelişkili Bilgiler Ve Uzun Süreli Servis Bekleyişi

2022 model Fiat Fiorino aracımla küçük bir kaza yaşadım, arka bagaj kapağındaki cam kırıldı ve hafif bir göçük oluştu. Bu hasarla ilgili beyanlı hasar dilekçesi oluşturuldu ve aracımı 30 Mart tarihinde servise teslim ettim. Aracım yaklaşık iki haftadır serviste sadece Quik Sigorta’dan gelecek onayı bekliyor.

Süreci öğrenmek için Quik Sigorta müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde parça tedariği beklendiği gibi çelişkili ve yetersiz bilgiler verildi, net bir cevap alamadım. Servis ile görüştüğümde ise dosyanın henüz onaylanmadığını ve onarım için sigorta firmasından onay beklediklerini öğrendim. Yani sigorta firması “parça bekleniyor” derken, servis “dosya onaylanmadı” diyor ve bu çelişki yüzünden mağdur oluyorum.

Aracım iş ve günlük yaşantım için gerekli olmasına rağmen, haftalardır serviste bekliyor ve hiçbir somut ilerleme olmuyor. Quik Sigorta’nın, dosyamı inceleyip hasarımı bir an önce onaylamasını ve aracımın tamirine derhal başlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.