Quick Sigorta'nın Pert Araç Ödemesini Geciktirmesi Ve Süreçteki Belirsizlikler

10.10.2025 tarihinde, başka bir sürücünün sebep olduğu trafik kazasına karıştım ve yapılan incelemeler sonucunda yüzde yüz haklı taraf olarak belirlendim. Karşı tarafın sigortasının Quick Sigorta olması nedeniyle hasar dosyam açıldı ve aracım pert olarak değerlendirildi. Quick Sigorta ile tarafıma ödenecek tutar konusunda anlaşmaya vardık; hatta şirketin talebi üzerine arabulucu aracılığıyla da tekrar anlaşma sağlandı.
Quick Sigorta’nın talep ettiği tüm evrakları eksiksiz hazırlayarak hem sigorta şirketine hem de arabulucuya ilettim. Dosyam 27.10.2025 tarihinde kapatıldı. Ardından araç 07.11.2025 tarihinde satıldı ve hurda bedeli olarak anlaşmış olduğumuz toplam tutarın bir kısmı, yani 101.500 TL, hurda alıcısı tarafından hesabıma yatırıldı. Kalan 188.500 TL’nin ise Quick Sigorta tarafından ödenmesi gerekmektedir. Ancak dosyamın kapanmasının üzerinden uzun bir süre geçmiş olmasına rağmen Quick Sigorta tarafından tarafıma herhangi bir ödeme yapılmamıştır.

54 AFP 373 plakalı aracım ve hasar dosya numaram 2025101118744-1 olup, süreç boyunca müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde farklı bir bahane ile karşılaştım. Bazı temsilciler dosyanın 27 Ekim’de kapandığını, ödemenin neden geciktiğini kendilerinin de anlayamadığını söyledi. Başka bir görüşmede arabulucunun evrakları göndermediği iddia edildi; ancak arabulucuyla yaptığım görüşmede tüm evrakların gönderildiği ve dosyanın 27 Ekim’de kapandığı açıkça belirtildi. Bazı temsilciler ise sistemde hâlâ “inceleme devam ediyor” ifadesinin göründüğünü söyledi. Oysa ortada araç bile kalmamıştır; araç hurda olarak satılmıştır ve sürecin bu şekilde belirsizlik içinde bırakılmasının hiçbir mantığı yoktur.

Tüm bu çelişkili açıklamalar ve gereksiz gecikmeler nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. 2025101118744-1 numaralı dosyam kapsamında hesabıma yatırılması gereken 188.500 TL tutarındaki ödemenin, daha fazla gecikmeksizin derhal tarafıma yapılmasını talep ediyorum.