Quick Sigorta’nın Cevapsız Tutumu Ve Araç Hasarı Sürecindeki Belirsizlik

28.12.2025 tarihinde Adana Kozan’da %100 karşı tarafın kusurlu olduğu bir trafik kazası geçirdim. Karşı tarafın Quick Sigorta’daki trafik sigortası kapsamında 2025101158193 numaralı hasar dosyam açıldı. Ancak bugün, 31.01.2026 olmasına rağmen Quick Sigorta tarafından tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi; tek bir arama ya da bilgilendirme almadım.

Defalarca kez telefonla aramama ve e-posta göndermeme rağmen, her seferinde yalnızca “en kısa zamanda size dönüş yapılacak” denilerek oyalandım; fakat bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Aracım kazadan sonra kullanılamaz hale geldiği için yaklaşık iki hafta işe gidemeyip rapor almak zorunda kaldım ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım.

İşe devam edebilmek için mecburen bankalara ve şahıslara borçlanarak yeni bir araç almak zorunda kaldım. Eski aracımın pert olup olmadığı, pert olacaksa ne kadar ödeme yapılacağı ya da tamir edilecekse masrafların ne şekilde karşılanacağı konusunda Quick Sigorta tarafı bana hiçbir net bilgi vermedi. İki aya yaklaşan bu süreçte tamamen belirsizlik içinde bırakıldım ve maddi manevi mağdur oldum.

Hasar dosyamla ilgili sürecin ivedilikle incelenerek tarafıma aracın durumu, pert/hurda kararı ve ödenecek tutar veya yapılacak işlemler konusunda yazılı ve net bilgi verilmesini, ödemenin en kısa sürede yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde, tarafıma bilgi verilmemesi ve sürecin daha fazla geciktirilmesi durumunda hukuki yollara başvuracağımı bildiriyorum.