Quick Sigorta’nın Pert Ödemesinde Uzun Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

03.11.2025 tarihinde Kayseri’de bir trafik kazası geçirdim ve bu kazada mağdur olan taraf benim. Karşı tarafın zorunlu trafik sigortası Quick Sigorta olup, bu poliçe kapsamında Quick Sigorta nezdinde hasar dosyam açıldı. Aracım için pert kararı verilmesine rağmen, tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadığı gibi, öngörülen pert bedeli konusunda da bilgilendirme sağlanmadı.

Kazadan yaklaşık bir ay sonra, 04.12.2025 tarihinde eksper ataması yapıldı ve bu tarih, kaza tarihine göre oldukça geç bir tarihtir. Eksper atamasından sonra dosyamla ilgili ne bir dönüş yapıldı ne de bir ödeme veya teklif tarafıma iletildi. Şu ana kadar benimle herhangi bir tutar veya ödeme şekli paylaşılmadı.

Poliçeye ilişkin bilgiler Poliçe No: 100000383803887 ve Dosya No: 2025101144362 olup, dosyam Kayseri üzerinden yürütülmektedir. Bu süreçte Quick Sigorta müşteri hizmetleriyle defalarca telefonla görüştüm. Her seferinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Bunun üzerine durumu yazılı olarak da bildirmek için e-posta gönderdim; ancak e-posta sonrası tekrar telefonla iletişime geçmem istendi. Tekrar aradığımda ise işlemlerim için genel merkeze e-posta gönderildiği ifade edilmesine rağmen, hâlâ herhangi bir gelişme tarafıma bildirilmemiştir.

Tüm bu gecikmeler ve bilgi eksikliği nedeniyle mağduriyet yaşadığımı, aracımın pert bedelinin bir an önce tespit edilerek eksiksiz ve ivedi şekilde tarafıma ödenmesini talep ettiğimi, ayrıca dosyamın son durumu hakkında yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istediğimi bilgilerinize sunuyorum.