Quick Sigorta’dan Pert Hasar Dosyam Hakkında Bilgi Ve Ödeme Sürecinin Hızlandırılması Talebi

17 Kasım tarihinde Bursa‑İnegöl’de, şahsıma ait 2008 model ****** marka, 16 F **** plakalı aracımla karıştığım trafik kazasına ilişkin olarak, düzenlenen kaza tespit tutanağı ve ekspertiz raporları doğrultusunda karşı tarafın %100 kusurlu olduğu açıkça tespit edilmiştir. Kaza sonucunda aracım pert (tam hasar) olarak değerlendirilmiş ve bu duruma ilişkin hasar dosyası 8 Aralık tarihinde Quick Sigorta nezdinde açılmıştır.

Aradan geçen süreye rağmen tarafıma hasar dosyasının akıbetiyle ilgili hiçbir yazılı bilgilendirme yapılmamış, ödeme süreci ve pert işlemleri konusunda da net bir bilgi verilmemiştir. Defalarca telefonla ulaşmama rağmen sadece işlemin beklemede olduğu ve bana dönüş yapılacağı söylenmekte, ancak somut bir adım atılmamaktadır. Bu durum, sigorta mevzuatına göre hasar dosyalarının makul süreler içinde sonuçlandırılması ve sigortalının bilgilendirilmesi yükümlülüğüyle bağdaşmamaktadır ve mağduriyet yaşamama neden olmaktadır.

Hasar dosyamın mevcut durumu, pert işlemlerinin hangi aşamada olduğu, tarafıma ödenecek tutar ve tahmini ödeme tarihi ile benden talep edilen ek bir belge olup olmadığı konusunda ivedilikle ve yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum. Aksi halde Sigorta Tahkim Komisyonu, SBM ve diğer ilgili yasal mercilere başvuru hakkımı saklı tuttuğumu belirtir, mağduriyetimin giderilmesi için sürecin hızlandırılmasını talep ederim.