Quick Sigorta’dan Cevap Yok: Hasar Dosyam Uzun Süre Beklemede Ve Bilgilendirme Eksikliği

15.11.2025 tarihinde yaşadığım trafik kazası sonrası 2025101153116 numaralı hasar dosyam Quick Sigorta tarafından açıldı. Kazada karşı tarafın %100 kusurlu ve alkollü olduğu tespit edilmesine rağmen, aracım 14 adn 814 plakalı olup uzun süredir serviste beklemektedir. Buna rağmen dosyamın akıbetiyle ilgili tarafıma hiçbir net bilgi verilmemektedir.

Sigorta şirketine defalarca hem mail yoluyla hem de telefonla ulaştım, ancak ne yazılı ne de sözlü olarak herhangi bir geri dönüş alamadım. Hasar dosyamın onarım mı yoksa pert mi olacağı konusunda dahi en ufak bir bilgilendirme yapılmıyor. Dosya sorumlusunun sürekli değişmesine rağmen süreçle ilgili somut hiçbir adım atılmaması sürecin daha da uzamasına neden oluyor.

Bu belirsizlik sebebiyle aracımı kullanamıyor, günlük planlarımı gerçekleştiremiyor ve maddi kayba uğruyorum. Quick Sigorta’nın bilgilendirme yükümlülüğünü yerine getirmemesi ve süreci bu kadar uzatması benim açımdan kabul edilemez bir durum oluşturmaktadır.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak CİMER’e de başvuruda bulundum ve 2600143680 başvuru numarasıyla kayıt oluşturuldu. Buna rağmen hâlâ tarafıma net ve açıklayıcı bir dönüş sağlanmamıştır.

Hasar dosyamın ivedilikle sonuçlandırılmasını, onarım mı yoksa pert kararı mı verildiğinin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Quick Sigorta’dan bir an önce açıklama, çözüm ve somut bir aksiyon bekliyorum.