Quick Sigorta'dan Hasar Sürecinde Bilgi Eksikliği Ve Mağduriyet

Quick Sigorta üzerinden, karşı tarafın sigortasına kayıtlı 100000341376728 numaralı poliçe kapsamında, 05.11.2025 tarihinde yaşadığım kazadan sonra Volkswagen Transporter 2007 model aracım için 2025101145764 numaralı hasar dosyası açıldı ve aracım eksperde kaldı. Yaklaşık 1–1,5 aydır dosya açık olmasına rağmen aracım hâlâ yapılmadı, süreçle ilgili net hiçbir bilgi alamıyorum.

Aracımda 187.500 TL tutarında hasar olmasına ve pert oranının %60–%70 seviyelerinde olduğu söylenmesine rağmen, pert ihalesine alındığı belirtilip aracım onarılmıyor. Eksperi her aradığımda sigortadan haber alamadığını, kendisinin de yazıp cevap alamadığını, hatta sigortadaki kişilerin işten çıkarılmış olabileceği gibi açıklamalar duyuyorum. Quick Sigorta’dan da düzenli ve yazılı bir bilgilendirme yapılmıyor, tarafıma hiçbir net dönüş sağlanmıyor.

Bu süreçte arabasız kaldığım için mecburen araç kiralamak zorunda kaldım ve bunun da ek masrafları oldu. Suçsuz olduğum bir kazada, karşı tarafın sigortası yüzünden asıl mağdur olan taraf ben oldum. Ne eksperden ne de sigortadan sağlıklı bilgi alabiliyorum; hem araç sahibi hem de servis olarak ciddi anlamda mağdur durumdayız.

Aracımın kesinlikle pert edilmesini istemiyorum. Pert sürecine sokmak yerine, bir an önce onarılarak tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili yazılı, net bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi durumda gerekli tüm yasal yollara başvuracağımı, mahkeme dâhil olmak üzere hakkımı sonuna kadar arayacağımı belirtmek istiyorum.