Quick Sigorta'dan Hasar Ödemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Quick Sigorta’ya ait 2025101168027 numaralı trafik sigortası hasar dosyam ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 45 ACD 793 plakalı aracım ile 21.11.2025 tarihinde saat 15.30 civarında Balıkesir Şehir Hastanesi önünde seyir halindeyken, karşıdan gelen aracın çarpması sonucu aracım pert oldu. 24.12.2025 hasar tarihiyle birlikte dosyam açıldı ve eksper ataması yapıldı.

Sistemde görüldüğü üzere dosya kapsamında ihale süreci 21.01.2026 tarihinde saat 16.00 itibarıyla sona ermiş olmasına rağmen aradan geçen zamana karşın tarafıma herhangi bir ödeme yapılmamış, dosyanın durumu hakkında da hiçbir bilgilendirme sağlanmamıştır. Şirketi telefonla aradığımda sadece “size dönüş yapılacak” denilmekte, ancak iletişim bilgilerimin dahi sağlıklı şekilde kayda alınmadığı anlaşılmaktadır. Bugüne kadar ne yazılı ne de sözlü olarak bana herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır.

Yasal süreci tamamlanmış bir dosyada bu şekilde belirsizlik yaşatılması ve sürecin uzatılması kabul edilebilir değildir. Dosyamın hangi aşamada olduğu konusunda tarafıma net ve açıklayıcı bilgi verilmesini, ödeme sürecinin derhal başlatılmasını ve tarafıma yazılı olarak resmi geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Sigorta Tahkim Komisyonu başvurusu da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.