Quick Sigorta’da Pert Kararı Ve Bilgi Eksikliği

Quick Sigorta üzerinden kaskolu olan 45 AOT 648 plakalı, 2023 model Honda PCX motosikletim ile 26 Kasım 2025 tarihinde trafik kazası geçirdim. 27 Kasım 2025 tarihinde dosyam açıldı. Kazada kusur karşı tarafta olmasına rağmen aracım Aralık 2025’te eksper tarafından pert olarak değerlendirilmiştir. 8 Aralık 2025’te ihalenin sonuçlandığını öğrenmeme rağmen, defalarca arayıp şikayet kaydı bırakmama karşın ne dosya sorumlusu S***** O*** ne de Quick Sigorta genel merkezi bana herhangi bir geri dönüş yapmamıştır.

Süreç boyunca eksper raporu, aracın rayiç bedel hesabı, hurda/pert satış bedeli ve tarafıma ödenecek tazminat tutarı bana yazılı olarak iletilmemiştir. 2025 10 1156139 numaralı dosyamla ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca aramama ve e-posta göndermeme rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmemiş, süreç ve hesaplamalar hakkında hâlâ net ve şeffaf bir açıklama yapılmamıştır. Bu durum, sigortacılık ilkeleri ve şeffaflık anlayışı ile bağdaşmamaktadır.

Quick Sigorta’dan, bu hasar dosyasına ilişkin eksper raporunun, aracın rayiç bedelinin ve hurda/pert satış bedelinin nasıl hesaplandığının ve tarafıma ödenecek tazminat tutarının yazılı ve açık şekilde tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca dosyamın ivedilikle sonuçlandırılmasını ve yaşanan gecikme nedeniyle oluşan mağduriyetimin, gerekiyorsa gecikmeden kaynaklı faiz veya ek ödemeler de dahil olmak üzere tamamen giderilmesini istiyorum.