Quick Sigorta’da Dosya Onayı İçin Uzun Süre Bekletiliyorum, Geri Dönüş Alamıyorum

Yaklaşık 1,5 aydır Quick Sigorta trafik sigortası dosyam (Dosya No: 2025101097151) ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle sürekli iletişime geçiyorum. Her gün defalarca aramama rağmen her seferinde farklı ve birbiriyle çelişen bilgiler veriliyor, ayrıca asıl ulaşmak istediğim kişilere yönlendirilmiyorum. Özellikle dosya sorumlusu B**** Hanım’a günde dört beş kez mail atmama rağmen bir kez olsun geri dönüş alamadım.

Sürecin bu kadar uzamasının nedeni olarak, sadece eksperin göndermiş olduğu raporun onaylanmaması gösteriliyor. Bir aydan uzun süredir herkesin tek bir kişinin onayını beklediği söyleniyor ve dosyam bu nedenle kapatılamıyor. İstanbul Quick Sigorta müşteri hizmetlerinden ve özellikle B**** Hanım’dan, maillerime bakmasını, eksper raporunu onaylayıp dosyamı sonuçlandırmasını talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzamadan net bir şekilde tamamlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.