Quick Sigorta Satış Sözleşmesini Yüklemediği İçin Pert Tazminatı Sürecim Askıya Alındı

18 Temmuz 2026 tarihinde trafik kazası geçirdim ve aracım pert (tam hasar) olarak değerlendirildi. Hasar sürecinin tamamlanabilmesi için 19 Ağustos 2026 tarihinde noterde ilgili müşavirlik firmasına araç satışı konusunda vekâlet verdim. Aynı gün aracın plakası, anahtarı ve gerekli evrakları kargo ile ilgili firmaya gönderdim.

31 Ağustos 2026 tarihinde aracın sovtaj bedeli hesabıma yatırıldı. Ardından 7 Eylül 2026 tarihinde araç, ilgili sovtaj firması tarafından satıldı ve noterden alınan araç satış sözleşmesi hem tarafıma hem de Quick Sigorta’ya e-posta yoluyla iletildi. Quick Sigorta nezdinde 2026101091271-1 numaralı hasar dosyamın sorumlusu olarak görünen T***** E**** D**** tarafından, 7 Eylül 2026 tarihinden bu yana söz konusu satış sözleşmesi dosyaya yüklenmemekte ve süreç ilerletilmemektedir.

Bu sebeple, dosyanın kapanması için gerekli olan Çekme Belgesi ve artes evrakları da uzaybir Ekspertiz firmasına gönderilmemektedir. Uzaybir Ekspertiz firması, dosyanın kapatılabilmesi için yaklaşık bir aydır bu belgeleri beklediklerini, ilgili kişiye defalarca e-posta göndermelerine rağmen herhangi bir sonuç alamadıklarını belirtmektedir. Ben de bu süreçte birçok kez müşteri hizmetleri ile görüşmüş, defalarca kayıt ve talep oluşturmuş olmama rağmen herhangi bir çözüm üretilmemiştir.

Tüm yükümlülüklerimi eksiksiz ve zamanında yerine getirmiş olmama rağmen dosyamın gereksiz şekilde bekletilmesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Araç satışı 7 Eylül 2026 tarihinde tamamlanmış ve satış sözleşmesi Quick Sigorta’ya ulaştırılmış olmasına rağmen 2026101091271-1 numaralı hasar dosyamın hâlâ sonuçlandırılmamış olmasını kabul edemiyorum.

Dosya sorumlusu tarafından satış sözleşmesinin derhal sisteme yüklenmesini, uzaybir Ekspertiz firmasına gerekli olan Çekme Belgesi ve artes evraklarının acilen gönderilmesini ve 2026101091271-1 numaralı hasar dosyamın daha fazla geciktirilmeden sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Yaklaşık iki aydır devam eden bu mağduriyetimin acilen giderilmesini ve pert tazminatı sürecimin tamamlanmasını bekliyorum.