to read complaints and reviews, or file yours.Quick Sigorta Kusur Oranı Ve İtirazlara Yanıt Vermiyor, Mağduriyet Yaşıyoruz
24.11.2025 tarihinde saat 09.23’te İstanbul Sancaktepe’de eşimin karıştığı yaralanmalı bir trafik kazası meydana geldi. Olay yerine ambulans ve polis ekipleri geldi, ardından trafik polisleri çevredeki fabrikaların güvenlik kameralarını da inceleyerek kaza tespit tutanağını düzenledi ve karşı tarafı %100 kusurlu olarak belirledi.
Ben aracı 1 Aralık’ta Quick Sigorta’nın anlaşmalı servisine götürdüm ve 2025101158751 numaralı hasar dosyası açıldı. 8 Aralık günü eksper aracı inceledi ve aynı gün yetkili servis, Quick Sigorta’nın kusur oranını %50 – %50 olarak belirlediğini bana iletti. Bunun üzerine Quick Sigorta ile görüştüğümde bana k**********@maherholding.com.tr adresine itiraz maili göndermem söylendi ve ben de 8 Aralık tarihinde, trafik polislerinin güvenlik kameralarını inceleyerek bu tutanağı düzenlediğini özellikle belirterek itiraz mailimi gönderdim.
Ancak 8 Aralık’tan bu yana Quick Sigorta müşteri temsilcileriyle 4 kez görüşmeme rağmen bir türlü ilgili birime ulaşamadım, göndermiş olduğum maile hiçbir şekilde cevap verilmediği için itirazım sonuçlandırılmıyor. Trafik polislerinin düzenlediği ve karşı tarafı %100 kusurlu gösteren resmi tutanak ve kroki ortadayken, eşimin işlemediği bir kusur üzerinden %50 – %50 şeklinde kusur payı verilmesini ve bunun hiçbir şekilde açıklanmamasını kabul etmiyorum.
Quick Sigorta’nın, trafik polislerinin hazırladığı kaza tutanağına uygun şekilde kusur oranını yeniden değerlendirerek hasar masrafını karşılamasını, ayrıca eşimi kusurlu gösteren bu karara hangi gerekçelerle ve hangi somut delillerle vardıklarını açıkça yazılı olarak tarafıma bildirmesini istiyorum. Devletin trafik polisleri tarafından güvenlik kameraları ve tanık bilgilerinden yararlanılarak hazırlanmış resmi tutanak ve kroki dikkate alınmadan verilen bu kararın ivedilikle düzeltilmesini talep ediyorum.
Not: Resimde görüleceği gibi eşim kavşaktan dönerken, karşı şeritteki araç durup yol vermiştir. Motor sürücüsü bu aracın arkasında olması gerekirken, durup yol veren aracı hatalı sollayarak (kaldırım ile araç arasından geçerek) eşimin kullandığı araca yandan çarpmıştır.
Cuma günü mesai sonrası mailime şu şekilde bir dönüş yapılmış. "34 xxx 769 Plakalı araç sürücüsü k. T. K. 53/b madde ihlali % 50 kusurlu" öncelikle plakamızı bile doğru yazmamışlar bu bile bana kararlarını verirken kafalarına göre davrandığı izlenimi veriyor. Mailde bahsettikleri 53/1-b maddesinide araştırdığımda, aslında eşimin bu maddedeki şartların hepsini yaptığını trafik polisinin kaza tutanağına bakarak anlayabiliyor olmaları gerekirdi. Defaatle sola dönüşte karşı şeritten gelen aracın eşime yol verdiğini, motor sürücüsünün bu aracın arkasında kalması gerekirken hatalı sollama yaparak, araç ile kaldırım arasından geçerek eşimin kullandığı araca yandan çarptığını söylememe rağmen bir türlü anlamak istemiyorlar.
Şikayet incelemeye alınmıştır. Değerlendirme yapılarak bilgilendirme sağlanacaktır. Soru, öneri ve şikâyetleriniz için bizimle irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Quick Sigorta Müşteri İlişkileri Destek Birimi
Şikayete konu dosya hakkında kişiye mail üzerinden bilgi verilmiştir. Soru, öneri ve şikâyetleriniz için bizimle irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Quick Sigorta Müşteri İlişkileri Destek Birimi
Merhaba, bana mail üzerinden verilen bilgi aynen şu şekilde, "Bu aşamadan sonra Yüzdelik oranda Kusur belirleme yetkisi 2918 sayılı k. T. K çerçevesinde sigorta şirketlerine aittir Kaza tekrar incelenmiş olup kusur tespitimiz aynı doğrultudadır" kendilerine olay yerine trafik polisinin geldiğini tutanağı Devletin görevli polisinin tuttuğunu söylememe rağmen tutumlarında bir değişiklik yapmıyorlar. Tutanakta trafik polisi eşimin hiçbir trafik kuralını işlemediğini belirtmesine rağmen firma masrafı karşılamamak için dediğim dedik bir tavır sergiliyor. İşin ilginç yanı kazaya karışan karşı taraf bile kusurun kendilerinde olduğunu kabul ediyor. Gerçekten enteresan bir firma. Bu konuyu gerekli resmi kurumlara da şikayet edeceğim, umarım bu tarz firmaların ellerinden sigortacılık lisansları alınır. Millet bu firmalara güvenerek sigorta yaptırdım sanıyor
Buraya trafik polisinin kaza ile ilgili özetinide eklemek istiyorum. "Sürücü ö. Sevk ve idaresindeki 34***123 plakalı aracıyla e. Caddesi üzerinden gelerek sola dönüş yapmak isteyip g. Sokağına gireceği esnada aracının sağ-yan kısımlarına, o esnada sürücü a. Sevk ve idaresindeki 34***456 plakalı aracıyla e. Caddesi üzerinden ş. Caddesi istikametine doğru seyir halindeyken araç ile kaldırım arasında seyredip g. Sokağı kavşağında geldiği esnada aracının ön kısımlarıyla çarpması sonucu Yaralamalı ve Maddi Hasarlı Trafik Kazası meydana gelmiştir " "Yapılan kaza yeri incelemesi, kamera görüntüleri incelemesi ve sürücü beyanları ile ilgili 34***456 plakalı araç sürücüsü a. 2918 sayılı ktk' nın 54/1a-4 (Araçların sağından veya banketlerden yararlanmak suretiyle geçmek) maddesini ihlal ettiği görüşü ve kanaatine varılmıştır."
