Quick Sigorta İle Yaşanan Süreç Sorunları

Murat · 2024-12-04T13:52:25+03:00

Quick sigorta ve kasko ile pişmanlık hikayesi: 34 BVG 351 plakalı aracıma Quick Sigorta'dan tam kapsamlı kasko yaptırmıştım. 18 Kasım 2024 tarihinde aracımla kaza yaptım. Zincirleme trafik kazasında çıkan komisyon raporlarına göre kusur oranım %0. Aracımı tanıdığım, güvendiğim servise çektim ve işlemleri başlattık. Kaza ihbarı 19 Kasım 2024 tarihinde yapıldı. Eksper 20 Kasım 2024 tarihinde araç incelemesini tamamladı ve o tarihten beridir tek bir arpa boyu yol alamadık. Quick Sigorta'yı aradığımda eksperin dosya kapatması bekleniyor diyorlar, eksperi (Akman Eksperlik Hizmetleri) arıyorum Quick Sigorta'nın sisteminde sorun var, parça listesi giremiyoruz diyorlar. Tüm bu komedi esnasında bana kimse bilgi vermiyor, biz de parçalar bugün yarın gelecek ve araç tamir edilecek diye bekliyoruz. Bu şekilde 2 haftadır aracım boş yere yatıyor ve ben okula giden 2 çocuklu bir adam olarak şu kış günlerinde bir sürü mağduriyet yaşıyorum. Zaten hiç suçum günahım yokken aracım hasar almış, değer kaybetmiş (değer kaybından da tamamını alamayacağımız kesin) üstüne bir de kendi kasko firmamız tarafından oyalanıyoruz. Onlarca görüşme yaptım, şikayet kaydı bıraktım, dosya sorumlusu beni arasın dedim ama nafile, ne arayan soran var ne de işi çözen. İşin komik tarafı aracıma yapılacak masrafları da kasko firmam ödemeyecek, suçlu olan tarafın sigorta ve kaskosuna yansıtacak. Bir insan neden kasko yaptırır? Bu gibi durumlarda mağdur olmamak için ve ben baştan sona mağdur edildim. Bu firma ile bir daha çalışmam. Tanıdığım olan sigortacıma da süreci anlattım ve kimseye bu firmadan poliçe yapmamasını söyledim. Gücümün yettiği her yerle de bu şikayetleri paylaşacağım.

Quick Sigorta

Şikayet incelemeye alınmıştır. Değerlendirme yapılarak bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla, Quick Destek Ekibi

Quick Sigorta

Şikayete konu araç için sistemsel sorun nedeniyle onarım onayı verilememiş olup 06.12.2024 tarihinde araç onarım onayı verilmiştir. Quick Destek Ekibi'ne sosyal medya hesaplarımız (Twitter-Facebook-Instagram / @quicksigorta) üzerinden de ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Quick Destek Ekibi

Murat

Topluma faydalı olması için bu süreci gelişmeler oldukça güncelleyeceğim. 6 Aralık tarihinde lütfedilip onarıma onay verildi bilgisi girilmiş. Peki sizin sistemlerinizde yaşanan sorun sebebiyle 3 haftalık bekletilmemin mağduriyetini kim giderecek? Bu 3 hafta için ne gibi bir telafi yapacaksınız? Bununla birlikte bugün 12 Aralık 2024 ve 6 Aralık tarihinde onay verdiğiniz parça teminleri hala tamamlanmadı? Aracım da bildiğimiz dümdüz Renault Megane 4. Parçalarını bakkaldan bile temin edebileceğiniz? 18 Kasım tarihinde yapılan bir kaza var, kusur oranım %0 ve bugün 12 Aralık tarihi itibariyle aracımın onarımına hala başlanılmadı. İsminiz Quick ancak firmanızın maşallahı var. Bir kasko firması düşünün işlemler sonucunda hiçbir maliyet üstlenmeyeceği müşterisine hele de kazada kusur oranı %0 olan kasko müşterisine bu süreci yaşatıyor. Çok teşekkür ederiz!

Quick Sigorta

Şikayete konu dosyada tüm parçalar tedarik edilmiş olup gitmeyen parça mevcut değildir. Quick Destek Ekibi'ne sosyal medya hesaplarımız (Twitter-Facebook-Instagram / @quicksigorta) üzerinden de ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Quick Destek Ekibi

Murat

Tüm süreci buradan paylaşmaya devam edeceğim. 13 Aralık tarihinde yazılan cevaba istinaden; İlgili aracın değişecek bagaj kapağı - paneli ve sol ön farı hala temin edilmedi ve servisime ulaşmadı. 13 Aralık tarihinde ya da öncesinde teslim edildiği ispat edilirse ben aracın tüm masraflarını bizzat kendim üstleneceğim. Koskoca firma basit bir kazada, kusursuz kendi müşterisine bunları yaşatmaya devam ediyor. Yazıklar olsun! Buyurun ispata davet ediyorum sizi; Hodri Meydan!

Murat

Evet güncellemelere devam ediyoruz. 23 Aralık itibariyle parçalar hala tamamlanmamış durumda. Şirkete bir önceki mesajda sunduğum teklifle de alakalı herhangi bir gelişme olmadı. Tüm bu süreç ışığında bu markadan kasko sigorta yapmak isteyenlere duyurulur.

Murat

Quick Sigortaya göre tüm parçalara servise gönderilmiş ama arabanın değişmesi gereken bagaj kapağı ve ön sol farı hala gelmedi. Koskoca firma müşterisinin sorununu çözmek yerine yalan söylüyor. Sözümün arkasındayım 13 Aralıkta verdikleri cevapta tüm parçalar temin edilmiştir diyorlar ve ben de diyorum ki eğer tüm parçaların 13 Aralık tarihine kadar temin edildiğini ispat etsinler tüm onarım maliyetini ben üstleneceğim! Bu firma ile hukuk önünde de hesaplaşacağım. 18 Kasım tarihinden bugüne türlü bahanelerle daha parçaları temin etmediler ve ben bunlar yüzünden 1.5 aydır araçsız kaldım. Hem de kazada kusur oranım %0 (sıfır) iken ve ben bu firmanın kasko müşterisiyken. Ona göre hareket edin değerli okurlar. Qucik Sigorta - Kasko Renault Megane 4 aracının bagaj kapağını ve farını 1.5 aydır ulaştıramadı.

Quick Sigorta

Parçalar tekrardan ihaleye çıkarılmış olup parça tedariki sonrasında parça gönderimi sağlanacaktır. Quick Destek Ekibi'ne sosyal medya hesaplarımız (Twitter-Facebook-Instagram / @quicksigorta) üzerinden de ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Quick Destek Ekibi

Murat

Siz 13'ünde parçalar teslim edildi demediniz mi? Şimdi bu cevap nedir? Peki benim tüm bu süreçteki mağduriyetimi nasıl gidermeyi planlıyorsunuz? Sizin sistemlerinizin ya da tedarik sorunlarınızın cezasını ben neden çekiyorum? 1.5 aydır araçsızım ve daha tamirine başlanmadı. Her gün servis yetkilileri ile tartışıyoruz? Parçasını teslim etmediğiniz araba Bentley değil bildiğiniz yerli üretim Megane 4. Tekrar soruyorum sizin sistemleriniz ve tedarik yetersizliğiniz sebebi ile oluşan benim bu süreçteki mağduriyetimi kim giderecek?