Poliçe Belgesi Gelmedi, Ödeme Çekildi, Acil İade Veya Düzenleme Talebi

Quick Sigorta üzerinden internet siteleri aracılığıyla 29.01.2026 tarihinde saat yaklaşık 17:30 civarında yurt dışı seyahat sigortası satın aldım. 01.04.2026 – 01.07.2026 tarihleri arasını kapsayan poliçe için banka kartımla 2.547,31 TL ödeme yaptım. İşlem sonrasında ekranda hata mesajı aldım; buna rağmen tutar hesabımdan çekildi ve tarafıma herhangi bir poliçe belgesi iletilmedi.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım, ancak sorunum çözülmedi ve web siteleri üzerinden şikayet oluşturmam istendi. Şu anda vize başvurum için bu poliçeye en geç yarın ihtiyacım var; çözüm süreci uzarsa, poliçenin tarafıma daha sonra gönderilmesinin benim açımdan bir anlamı kalmayacak.

Quick Sigorta’dan, ya vize başvurumda kullanabileceğim şekilde acilen poliçemin düzenlenerek tarafıma iletilmesini, ya da hiçbir poliçe oluşmadıysa hesabımdan çekilen 2.547,31 TL tutarındaki ödemenin ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.