to read complaints and reviews, or file yours.Pert İşlemi Ve Sovtaj Değeri İçin Uzun Süre Bekletiliyorum Mağduriyetim Artıyor
24.10.2025 tarihinde Samsun Canik ilçesinde Ford Focus 2001 model aracımla kaza yaptım. 30.10.2025 tarihinde eksper dosyayı açtı ve karşı tarafı yüzde yüz kusurlu buldu. Karşı tarafın sigortası Quick Sigorta olduğu için sürecin kısa sürede sonuçlanacağını düşünürken, tamir masrafının yüksek olduğu, aracın pert olacağı söylendi ve o günden beri sadece “bekleyin” denilerek oyalanıyorum.
Aracın pert işlemi ve sovtaj değeri için yaklaşık bir buçuk aydır bekletiliyorum. Defalarca aramama rağmen dosyamın “beklemede” olduğu dışında hiçbir net bilgi verilmiyor, doğru düzgün muhatap bulamıyorum. Bu süreçte araçsız kaldım, ayrıca aracı kullanamadığım halde sigortasını kendim ödemeye devam ediyorum ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Plakam ve dosya numaram üzerinden gerekli kontrollerin yapılarak aracımın sovtaj değerinin bir an önce belirlenmesini, pert toplam bedelin acilen tarafıma ödenmesini ve uzun süreli mağduriyetim için ek bir ödeme veya telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
24.10.2025 tarihinde karıştığım trafik kazasında haklı bulundum ve karşı tarafın Quick Sigorta poliçesinden dosyam açıldı. Yaklaşık 2 ay boyunca dosyamın sonuçlanmasını bekledim, son bir aydır da ödemenin yapılmasını bekliyorum. Toplamda 3 aydır hiçbir somut ilerleme olmadan bekletiliyorum ve mağduriyetim her geçen gün artıyor.
Bu süreçte Quick Sigorta müşteri hizmetlerini defalarca, tahminen 150’nin üzerinde aramama rağmen ne net bir bilgi alabildim ne de çözüm odaklı bir geri dönüş sağlandı. Sürekli oyalanıyormuşum hissi verildi, net tarih, açıklama veya sürecin neden uzadığına dair açık bir bilgi paylaşılmadı. Mail yolu ile yaptığım başvurulara da hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, gönderdiğim mailler cevapsız bırakıldı.
Haklı olduğum ve dosyam açılalı aylar geçtiği halde ödeme yapılmaması nedeniyle ciddi anlamda mağdur durumdayım. Quick Sigorta’dan dosyamla ilgili sürecin derhal sonuçlandırılmasını, bekleyen ödemenin ivedilikle tarafıma aktarılmasını ve bu gereksiz gecikmenin tarafıma yaşattığı mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Şikayet incelemeye alınmıştır. Değerlendirme yapılarak bilgilendirme sağlanacaktır. Soru, öneri ve şikâyetleriniz için bizimle irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Quick Sigorta Müşteri İlişkileri Destek Birimi
Hala bekliyoruz
Şikayete konu dosyanızda 24.12.2025 tarihinde pert bildirimi yapılmış olup, dosya en kısa sürede sonuçlandırılacaktır. Soru, öneri ve şikâyetleriniz için bizimle irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Quick Sigorta Müşteri İlişkileri Destek Birimi
24.12.2025 tarihinden bugüne ödeme yapılmadı ılaşılamaz kişiler dönüş yapılmaması bu kadar fiyasko olmaz
Konu dosyada 29.12.2025 tarihinde ödeme girişi yapılmış olup hesap bilgisinin hatalı olmasından dolayı ödeme iptale düşmüştür. Dosya sorumlumuz sizlerle gün içerisinde irtibata geçip güncel hesap bilgisi temin edecektir ve tekrar ödeme girişi yapılacaktır. Saygılarımızla, Quick Sigorta Müşteri İlişkileri Destek Birimi
Aylardır arıyorum hep aynı cevap veriliyor dosya sorumlusuna ulaşmak imkansız ne mail ne telefon mail atıyoruz zahmet edip cevap bile vermiyorlar. Müşteri hizmetleri sürekli aynı şeyi tekrarlıyor talep oluşturduk dönüş sağlanacak 5 gün boyunca IBAN bilgisini düzelmek için aradım 5 günün sonunda zorla düzelttiler. Şimdi bekliyoruz 2 ay dosyanın sonuçlanmasını bekledik bir 2 ay da paranın gelmesini bekleyeceğiz gibi görünüyor
Konu dosyada 03.02.2026 tarihinde ödeme girişi yapılmıştır. Saygılarımızla, Quick Sigorta Müşteri İlişkileri Destek Birimi
