to read complaints and reviews, or file yours.Parça Temin Gecikmesi Nedeniyle İkame Araç Sürem Uzatılmadı, Mağduriyet Yaşadım
Quick Sigorta’dan satın aldığım kasko poliçesi kapsamında, Seat Ateca aracımı 02/09/2025 tarihinde tamire verdim. Poliçemde yer alan 15 günlük ikame araç hakkımı kullanmak istedim. Ancak, Quick Sigorta’dan ve anlaşmalı oldukları yerlerden kaynaklanan parça temin sorunu nedeniyle aracımın tamir süresi tahmini olarak 25 günü bulacak. Hatta bir parçayı kendileri bulamadığı için kendi imkanlarımla temin edip faturalandırmak zorunda kaldım.
Aracım hâlâ tamirde olmasına rağmen, Quick Sigorta bu gecikmelerden dolayı ikame araç süremi uzatmıyor ve hiçbir şekilde yardımcı olmuyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda da “Süreyi uzatmayız, kendi başınızın çaresine bakın” şeklinde olumsuz bir yanıt aldım.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ikame araç süremde poliçe kapsamı doğrultusunda uzatma yapılmasını talep ediyorum. Quick Sigorta’dan kesinlikle memnun değilim ve bu konuda çözüm bekliyorum.
Şikayet incelemeye alınmıştır. Değerlendirme yapılarak bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla, Quick Sigorta Müşteri İlişkileri Destek Birimi
Gelen başvuru üzerine ikame araç sağlanmıştır. Sigortalı 01.09.2025 tarihinde aracı teslim almış olup 16.09.2025 tarihinde iade etmesi gerekmektedir. Sigortalı, teminat kapsamında ikame araç kullanmış olup , 2*15 gün ikame araç teminatına istinaden uzama sağlanamamaktadır. Eksperimizden gelen bilgiye istinaden araç sahibi ile görüşme sağlandığı, parçayı servisten temin edip faturasını tarafımıza ileteceği bilgisi paylaşılmıştır. Soru, öneri ve şikâyetleriniz için bizimle irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Quick Sigorta Müşteri İlişkileri Destek Birimi
