Quick Sigorta Orijinal Parça Talebim Göz Ardı Edildi, Mağduriyetim Sürüyor

Selami · 2025-11-10T11:43:29+03:00

2024 model Ford Courier aracım için Quick Sigorta kaskosu kapsamında 2025111018849 numaralı dosya ile işlem başlattım. İstanbul Zeytinburnu’nda, Quick Sigorta’nın anlaşmalı olduğu Rise Otomotiv’de ön tampon far çerçevesi, ön tampon sis çerçevesi ve ön tampon alt spoyler parçalarının değişimi için başvurdum. Bu parçalar fabrikasyon olarak orijinal siyah renkte geliyor, ancak gönderilen firma bu rengi tutturamadığı için parçaları boyadılar ve sonuç son derece kötü oldu. Sürecin başından beri, parçaların boyanmasının renk tutmayacağını, orijinal haliyle yenisiyle değiştirilmesi gerektiğini defalarca belirttim. Buna rağmen dosya sorumlumuz B******* Y*****, parçaların mutlaka onarıma gitmesi gerektiğini söyleyerek talebimi dikkate almadı. Yaklaşık 14 gündür bu sorunla uğraşıyorum ve aracım hâlâ serviste, mağduriyetim devam ediyor. Eğer parçalar yenisiyle değiştirilmiş olsaydı, tamir süreci çok daha kısa sürecekti. Müşteri memnuniyetinin bu kadar göz ardı edilmesi ve aracımın orijinalliğine önem verilmemesi beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Parçaların orijinal siyah renginde, yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Quick Sigorta

Şikayet incelemeye alınmıştır. Değerlendirme yapılarak bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla, Quick Sigorta Müşteri İlişkileri Destek Birimi

Quick Sigorta

Başvuruya ilişkin konu dosyada incelemeler tamamlanmıştır. Servis yetkilisi, araç sahibini parçaların yenisi ile ikamesi konusunda bilgilendirdiği, aracın şuan Ordu'da olduğu, 1 – 2 hafta içerisinde araç geri geldiğinde parçaları değiştirmek için gerekli aksiyon alınacağını bildirmiştir. Soru, öneri ve şikâyetleriniz için bizimle irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Quick Sigorta Müşteri İlişkileri Destek Birimi

Selami

Araç sahibini 15 gün oyaladıktan sonra RS firmasının tamir ettiği parçalara zorlandık dosya sorumlusu beyefendiyle mail üzerinde bu parçaların bu araca tamirin yapılmaması için bir çok kez mail iletmemize rağmen sonrasında biz mecburen arcımızı RS firmasının tamir ettiği parçalarla topladık sonrasında ise Ordu iline gitmemiz gerekti şikayet var bu şikayetimi yazdıktan sonra ne olduysa bir anda parçalarınız yenisiyle değişim yapılacak dendi hatta eksper bürosu onlar teşekkür ederim hemen tedariğini yapalım dediler ama parçaların yurt dışı sipariş olacağını söyleyince yeterince aracım serviste yattığı için bende bundan vazgeçtik kısaca efendim Quick Sigorta pişmanlıktır not :bu parçalar orijinal siyah ve boyasız parçalrdır RS firması bunları bana boya atıphem rengini hem de desenini tutturamamıştır