Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Kubilay sonuçtan hiç memnun değil

Motor Hasar Sürecinde Uzun Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

profile
29 Aralık 2025 15:08
425

09.12.2025 tarihinde motor kazası geçirdim ve motorumu 12.12.2025 tarihinde İstanbul Garaj Forum servisine teslim ettim. Buna rağmen süreç son derece yavaş ilerledi ve tarafıma net bir bilgi verilmedi. Hasar dosyam 2025101163771 numarasıyla açıldı.

Servis, yaklaşık bir hafta sonra eksperin gelip aracı incelediğini söyledi ancak Türeks ekspertize ait hasar dosyasının 23.12.2025 tarihinde sisteme sunulduğunu öğrendim. Bu süreçte Türeks ekspertize hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlar asla açılmıyor ve dosyanın akıbeti hakkında bilgi alamıyorum.

Garaj Forum’da ilgili personelin işten ayrıldığı, bu yüzden dosyamın yarım kaldığı ve tüm bilgilerin benden yeniden talep edildiği belirtildi. Sonrasında hasar dosya numarasını tekrar iletmeme rağmen sadece “bekleyeceksiniz” şeklinde genel bir yanıt alıyorum. Dosyanın Türeks ekspertize verildiği, ancak onlara da ulaşılamadığı söyleniyor ve bu belirsizlik nedeniyle uzun süredir aracımı kullanamıyor, ciddi şekilde mağdur oluyorum.

Quick Sigorta’dan, hasar dosyamın ve ekspertiz sürecinin ivedilikle sonuçlandırılmasını, motorumun onarım sürecinin netleştirilmesini ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

motor-hasar-surecinde-uzun-gecikme-ve-bilgi-eksikligi-1.jpg
profile
1 Destek
29 Aralık 2025 23:06 (Şikayetten 7 saat sonra)

Şikayet incelemeye alınmıştır. Değerlendirme yapılarak bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla, Quick Sigorta Müşteri İlişkileri Destek Birimi

11 Ocak 13:52

2025101163**1 -1 no'lu hasar dosyanızla ilgili şikayetiniz ilgili birimlere yönlendirilmiş olup, sürecin hızlandırıldığı ve en kısa sürede dosyanın sonuçlandırılacağı bilgisi iletilmiştir. Saygılarımızla, Quick Sigorta Müşteri İlişkileri Destek Birimi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Kemal sonuçtan hiç memnun değil

Hasar Dosyamın Sonuçlandırılmaması Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

profile
12 Aralık 2025 05:45
1.484
1
Eren sonuçtan hiç memnun değil

Bir Aydır Bekleyen Eksper Süreci Nedeniyle Aracım Tamir Edilemiyor, Mağduriyet Yaşıyorum

profile
17 Aralık 2025 12:42
527

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz