to read complaints and reviews, or file yours.İkame Araç Temininde Gecikme Ve Müşteri Mağduriyeti
Quick Sigorta üzerinden kaskolu olan Volkswagen Passat aracımı 23 Aralık’ta onarım için servise bıraktım ve aynı tarihte hasar dosyam açıldı. Aracımı servise teslim ederken ikame araç talebinde bulundum. Ertesi gün anlaşmalı araç firması beni arayarak ellerinde araç olmadığını, ancak sonraki gün akşamına bir araç gelebileceğini söyledi.
Bunun üzerine Quick Sigorta’yı tekrar arayarak durumumu anlattım, çok acil işlerim olduğunu, bu nedenle farklı bir firmadan hemen araç bulunmasını talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen iki gündür bekliyorum ve hâlâ ikame araç temin edilmedi.
Eğer ikame araç hizmeti verilmeyecekse bunu poliçelere yazmamanızı, müşteriyi bu şekilde mağdur etmeden, acilen ikame araç temin ederek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Sigorta şirketine güvenerek işlem yapıyoruz, bu güvenin boşa çıkmamasını talep ediyorum.
Şikayet incelemeye alınmıştır. Değerlendirme yapılarak bilgilendirme sağlanacaktır. Soru, öneri ve şikâyetleriniz için bizimle irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Quick Sigorta Müşteri İlişkileri Destek Birimi
Söz konusu ikame araç teslimatının yapıldığı iletilmiştir. Teyit ve yaşanan aksaklık adına kullanıcı aranmış olup, ulaşım sağlanamamıştır. Kullanıcımız belli aralıklarla tekrardan aranacaktır. Soru, öneri ve şikâyetleriniz için Quick Sigorta yardım hattı veya mail adresi üzerinden bizimle irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Quick Sigorta Müşteri İlişkileri Destek Birimi
