to read complaints and reviews, or file yours.İkame Araç Talebim Sisteme Girilmedi, Mağduriyetim Giderilsin İstiyorum
Quick Sigorta’da bulunan 442505909 numaralı kasko poliçem kapsamında 15.12.2025 tarihinde hasar dosyası açıldı ve aynı gün ikame araç talebinde bulunmak için çağrı merkeziyle görüştüm. Talebimin alındığı söylendiği için beklemeye geçtim.
Bugün herhangi bir dönüş yapılmaması üzerine tekrar aradığımda, ikame araç talebimin sisteme hiç girilmediğini öğrendim ve görüşme sırasında talebim yeniden oluşturuldu. Bu durum hem süreçte ciddi bir gecikmeye hem de mağduriyetime neden oldu.
İşlemimin aciliyeti nedeniyle ikame araç talebimin bugün içerisinde sonuçlandırılmasını ve yaşanan aksaklık sebebiyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Şikayet incelemeye alınmıştır. Değerlendirme yapılarak bilgilendirme sağlanacaktır. Soru, öneri ve şikâyetleriniz için bizimle irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Quick Sigorta Müşteri İlişkileri Destek Birimi
Yapılan incelemeler sonucunda asistans firmamızla 15.12.2025 tarihi saat 11:33’te görüşme sağlamış; ancak hasar dosyası açılmadığı için sistem üzerinde talep oluşturulamamıştır. Sigortalımız, aynı gün 15:03 saatinde tekrar arayarak talep oluşturmuş; bu görüşmede de ikame araç dosyası açılmadığı tespit edilmiştir. İlgili ekip arkadaşımıza gerekli uyarılar yapılmıştır. Akabinde sigortalı, 16.12.2025 tarihi saat 11:40’ta yeniden arayarak talep oluşturmuş ve ikame araç dosyası bu görüşmede açılmıştır. Müşterinin mağduriyetini gidermek amacıyla ikame araç teslimatı saat 15:00 civarında gerçekleştirilmiştir. Soru, öneri ve şikâyetleriniz için bizimle irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Quick Sigorta Müşteri İlişkileri Destek Birimi
