Hasar Dosyasının 3 Ayda Sonuçlanmaması Ve Evrak Eksikliği

Quick Sigorta trafik poliçem kapsamında açılan 2026101075376 numaralı hasar dosyam yaklaşık 3 aydır sonuçlanmıyor. Bu süre içinde ne rayiç bedel tarafıma net olarak bildirildi ne de dosyamın akıbetiyle ilgili doyurucu bir bilgilendirme alabildim. Her müşteri temsilcisini aradığımda sadece “rayiç bedeli bekliyoruz” denilerek oyalandım.

Motorumun bana terk edilmesini talep ettiğimi açıkça ilettim ve bu doğrultuda 20 Temmuz tarihinde eksper beyanımı kendilerine gönderdim. Buna rağmen hâlâ mutabakatname hazırlanmadı ve tarafıma gönderilmedi. Dosya sorumlusu T***** E**** D*****’ın bu kadar basit bir evrakı iki satır yazıyla bile hazırlayıp iletmemesi sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Şu an motorumu satmak istiyorum, satamıyorum; il değişikliği yapmam gerekiyor, yapamıyorum çünkü hâlâ evrakları bekliyorum. Müşterisi olduğum bir şirkette bu kadar uzun süre belirsizlik ve ilgisizlik yaşamam, resmen “bir insan nasıl mağdur edilir” örneği gibi bir durum oluşturdu.

Hasar dosyamın acilen sonuçlandırılmasını, motorumun tarafıma terk edilmesine ilişkin gerekli evrakların ivedilikle hazırlanıp bana ulaştırılmasını ve gerekiyorsa dosya sorumlusunun değiştirilerek sürecin daha hızlı ve net bir şekilde yönetilmesini talep ediyorum.