IBAN Talebi Sebebiyle Quick Sigorta’da Ödeme Gecikmesi Şikayeti

Quick Sigorta Trafik Sigortası kapsamında 16.09.2025 tarihinde hasar dosyası açtık. Dosyamız yaklaşık bir ay önce kapandı, daha sonra tekrar açıldı ancak bu süreçte ödeme bir türlü tarafımıza yapılmadı.

Şirket bizden IBAN bilgisinin eksik olduğunu söyleyerek yaklaşık yedi kez IBAN istedi. IBAN’ı hem eksper üzerinden hem de WhatsApp hattı ve müşteri hizmetleri aracılığıyla defalarca ilettik. Buna rağmen 18’inde dosyamız yeniden kapatıldı ve tekrar IBAN eksik denilerek ödeme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini her aradığımızda IBAN bilgisi tekrar isteniyor, oysa bankamızla ve kendi kayıtlarımızla da teyit ettiğimizde IBAN’ın doğru olduğu görülüyor.

Yaklaşık 70.000 TL civarında bir ödeme almamız gerekirken, dosya açılışından bu yana bir aydan uzun süredir bekletiliyoruz ve ortada hâlâ gerçekleştirilmiş bir ödeme yok. Kocaeli Çayırova’da ikamet ediyoruz ve sürecin bu kadar uzaması bizi mağdur ediyor.

Quick Sigorta’dan dosyamızın tekrar eksik gerekçelerle kapatılmadan, IBAN bilgilerimiz dikkate alınarak hak ettiğimiz ödemenin en kısa sürede hesabımıza yatırılmasını talep ediyoruz. Bu süreçte yaşanan aksaklıklar ve sürekli IBAN istemelerine rağmen ödeme yapılmamasından dolayı Quick Sigorta’dan şikayetçiyiz.