to read complaints and reviews, or file yours.Hasar Dosyası İşlemindeki Uzun Gecikme Ve Acil Ödeme İsteği
17.12.2025 tarihli hasar dosyası ve 2025101164802 dosya numaralı kaza dosyamın işlemlerinde, eksper bürosunun yaklaşık bir hafta içinde dosyayı sigorta firmanıza iletmesine ve daha sonra sizlere e-posta ile durumu tekrar hatırlatmasına rağmen, dosyam hâlâ neden beklemede? Bu kadar süre geçmiş olmasına rağmen mağdur ediliyorum.
Bu uzun gecikmenin sebebinin tarafıma açık ve çözüm odaklı şekilde yazılı olarak bildirilmesini, aracım pert olduysa pert bedelimin gecikme olmaksızın ve yasal haklarım saklı kalmak üzere ivedi şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Aksi takdirde süreçte ihmali bulunan şirketiniz, dosya sorumlusu ya da eksper hakkında yasal süreç başlatacağım.
Şikayet incelemeye alınmıştır. Değerlendirme yapılarak bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla, Quick Sigorta Müşteri İlişkileri Destek Birimi
Söz konusu dosyanız ilgili birimlere iletilmiş olup sürecin hızlandırıldığı ve en kısa sürede dosyanın sonuçlandırılacağı bilgisi paylaşılmıştır. Saygılarımızla, Quick Sigorta Müşteri İlişkileri Destek Birimi
Süreç de tarafıma dönüş yapıldı, aracımın pert olduğu ve sovtaj firmasının sürecinin başladığını bildirdiniz. Yaklaşık 10 gün önce sovtaj firmasının istediği belgeleri, plakaları ve ruhsatı göndermiş olmama rağmen halen ödemem yapılmamıştır. Bizler mağdur olarak üzerimize düşeni yaparken aynı hassasiyeti ve takibi sizlerden görememek çok üzücü. İvedi şekilde sürecin tamamlanmasını ve ödememin yapılmasını istiyorum.
Konu dosyanın pert bildirimi 30/01/2026 tarihinde yapılmış olup sovtaj firmasından dönüş olmamıştır. Hem sovtaj firmasına hem ekspere mail iletilmiştir, dönüş beklenmektedir. Dönüş olduğunda dosya sonuçlandırılacaktır Saygılarımızla, Quick Sigorta Müşteri İlişkileri Destek Birimi
Sovtaj firması Şubat ayının sonlarına doğru ödememi yaptı, sigorta firmanızdan halen ödeme yapılmamıştır. Yaklaşık 3 aydır mağdur durumdayım. En kısa sürede mağduriyetimin giderilmesini ve ödememin yapılmasını istiyorum.
Dosyanın eksper tarafından kapatılması beklenmektedir. Kapanış talep edilmiştir. Saygılarımızla, Quick Sigorta Müşteri İlişkileri Destek Birimi
Eksper ile görüştüm ve dosyayı kapattıklarını bildiriyor ( ayrıca e-devlet de raporu görebiliyorum) sürecin sizde olduğunu söylüyor fakat siz dosyanın kapanışını beklediğinizi bildiriyorsunuz. Lütfen iki birim arasındaki kopukluk dan ben zarar görmek istemiyorum ve desteğinizi bekliyorum. Ailem daimi hastane de tedavi gören hastam var ve aracımın olmayışı beni maddi ve manevi çok zor durumda bırakıyor. Dosyamın ivedi bir şekilde sonlandırılması ve ödememin yapılmasını istiyorum.
Dosyada eksper raporu 14.03.2026 tarihinde kapatılmış olup, ödeme onayına sunulmuştur. Saygılarımızla, Quick Sigorta Müşteri İlişkileri Destek Birimi
