Hasar Dosyamın Uzun Süre Sonuçlanmaması Ve Ödeme Gecikmesi

Quick Sigorta nezdinde kayıtlı 2026101033205-1 numaralı hasar dosyasının hak sahibiyim. Bu dosya, trafik sigortası kapsamında yaşanan bir kazaya ilişkindir ve kazada karşı tarafın %100 kusurlu olduğu resmi raporlarla kesinleşmiştir.

Aracımın tamir işlemleri tamamlanıp servisten çıkalı yaklaşık bir ay olmasına rağmen dosyam hâlâ sonuçlandırılmamış ve ödeme aşamasına geçilmemiştir. E-Devlet üzerinden SBM kayıtlarını kontrol ettiğimde dosyanın hâlâ sonuçlanmamış göründüğünü görüyorum, bu da sürecin gereksiz yere uzatıldığını düşündürmektedir.

Bu süreçte müşteri hizmetlerinizi aradığımda, ilk olarak tamircinin bana yanlış dosya numarası verdiği söylendi, ardından ise dosyamın incelemede olduğu ifade edildi. Ancak tüm bu zamana rağmen e-Devlet’ime yansıyan herhangi bir sonuç ya da net bilgi bulunmamaktadır.

Tam kusurlu olduğum bir dosya olmamasına rağmen, yasal sürelerin aşılması sebebiyle mağduriyetim her geçen gün artmaktadır. Hasar dosyamın ivedilikle sonuçlandırılmasını, hasar ve değer kaybı ödememin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde gecikme faizi de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanarak Sigorta Tahkim Komisyonu’na başvuracağımı bildiriyorum.