Metro Turizm’de Yanlış Yönlendirme Ve Uzun Bekleme Sonucu Hasta Anneme Zor Yolculuk

31 Ağustos 2026’yı 1 Eylül’e bağlayan gece Metro Turizm’in Esenler Otogarı’ndan İzmir Otogarı’na 00.30 hareketli seferi için online olarak bilet aldık ve yaklaşık 40 dakika önce otogarda hazır bulunduk. Metro çalışanları seferin gecikeceğini, otobüsün 00.59’da kalkacağını söylediler. Saat 01.00 olduğunda ise Esenler Otogarı’nda görevli Metro çalışanı A** Bey, aralarında hasta annemin de bulunduğu yaklaşık 15 kişiyi alelacele başka bir otobüse bindirip Alibeyköy’e gönderdiler.

Bize Alibeyköy’den 01.30’da başka bir araçla İzmir’e devam edileceği söylendi ancak Alibeyköy’e gittiğimizde oradaki görevlilerin durumdan hiç haberi olmadığını, bizim asıl biletli olduğumuz aracın ise çıkış yapıp gittiğini öğrendik. Saat 02.30’a kadar çocuklu aileler, hasta annem ve diğer yolcularla birlikte ortada kaldık, ciddi mağduriyet yaşadık.

Tüm bu yaşananların sonunda bize Metro hattına ait, 34 fmg 100 plakalı, eski ve konforsuz bir araç gönderildi. Hem yanlış yönlendirilmemiz, hem uzun süre terminallerde bekletilmemiz, hem de hasta annemle birlikte bu şartlarda yolculuk yapmak zorunda bırakılmamız nedeniyle Metro Turizm’den son derece şikayetçiyim. Toplam 2.400 TL ödediğim bu sefer için, yaşadığım mağduriyet nedeniyle bilet ücretinin tamamının iadesini ve süreçle ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.