to read complaints and reviews, or file yours.Eksperin Tehditkar Ve Taraflı Tutumu Karşısında Hakkımın Korunması Talebi
24 Mayıs tarihinde karıştığım trafik kazası sonrasında, karşı tarafın sigorta şirketi olan Quick Sigorta nezdinde 2026101068169 numaralı hasar dosyam açılmıştır. Bu dosya kapsamında görevlendirilen eksper, inceleme sürecinde profesyonellikten ve objektiflikten uzak, tehditkar ve yönlendirici bir tutum sergilemektedir.
Özel serviste yaptığımız yüz yüze görüşmede eksper, kazanın oluş şekliyle ilgili somut bir teknik dayanak sunmadan, hasarın kazadan kaynaklanmadığını ima eden mesnetsiz iddialarda bulunmuştur. Ayrıca, kusur oranı üzerinden beni sorgular şekilde konuşmuş, süreçten vazgeçmem için “perte çıkarsa sigorta sana 30 bin TL verip gönderir, bu motor ne kadar edebilir ki, boş ver, vazgeç, dosyayı hiç açtırma” gibi sözlerle beni açıkça baskı altına almaya, korkutmaya ve yıldırmaya çalışmıştır. Bu ifadeler, tarafsız bir inceleme yürütmesi gereken bir eksperin, süreci objektif yönetmek yerine beni haklarımdan vazgeçirmeye yönelik tehditkar davranışlarda bulunduğunu açıkça göstermektedir.
İnceleme aşamasında, onarım süreciyle ilgili olarak da gerçeği yansıtmayan, manipülatif söylemlerde bulunulmuş, teknik hiçbir gerekçe ortaya konmadan hasarın boyutu ve motosikletimin değeri küçümsenmeye çalışılmıştır. Bu taraflı ve baskıcı yaklaşım, eksperin hazırlayacağı raporun objektifliğine ve güvenilirliğine olan inancımı tamamen ortadan kaldırmıştır.
49.500 km’de ve orijinal kondisyonda olan motosikletimin onarım sürecinde, üretici standartlarına uygun şekilde mutlaka orijinal yedek parça kullanılmasını talep ediyorum. Onarımın bu orijinal standartlarda yapılamayacağı veya parça temininin mümkün olmadığı durumlarda ise aracımın “pert” (ağır hasarlı) olarak değerlendirilmesini ve güncel piyasa rayiç değerinin eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini istiyorum.
Eksperin sergilediği bu taraflı, tehditkar ve profesyonellikten uzak tutum nedeniyle, Quick Sigorta’dan söz konusu eksperin ivedilikle uyarılmasını, dosya işlemlerinin tarafsız ve teknik kriterlere göre yeniden denetlenmesini ve hasar dosyamın hiçbir baskı, yönlendirme ve haksız değerlendirme olmadan, tamamen objektif şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Aksi halde, dosya işlemlerinde yaşanacak herhangi bir usulsüzlük durumunda ilgili eksper hakkında Sigorta Tahkim Kurulu ve diğer yasal merciler nezdinde şikayet ve hukuki süreç başlatacağımı, eksperin yönlendirmesiyle oluşabilecek her türlü maddi ve manevi kaybım için de haklarımı sonuna kadar arayacağımı beyan ediyorum.
Konunun ciddiyetine binaen, hem eksperin tutumu hem de hasar dosyamın akıbeti ile ilgili olarak tarafıma yazılı ve net bir şekilde ivedilikle dönüş yapılmasını talep ederim.
Gelişme
24.05.2026 tarihinde 2016 model Honda cbf 150 motorumla kaza yaptım. Resmi bayram araya girdiği için dosyam ancak 02.06.2026 tarihinde quick / Quick Sigorta nezdinde açıldı. İlk atanan eksperin son derece taraflı davrandığını ve dosyayı farklı boyutlara çekmeye çalıştığını görünce eksperin tutum ve tavrını şikayet ettim, bunun üzerine dosyaya yeni bir eksper atandı.
Yeni eksper gerekli incelemeleri yapmasına rağmen “eksper raporu bekleniyor” cümlesinin ötesine hiçbir şekilde geçilemedi. Eksperi aradığımda “dosyaya bakanı ara”, dosya sorumlusunu aradığımda “şirketi ara” gibi yönlendirmelerle oyalanıp geçiştirildim. Daha sert bir tutumla aradığım bir gün, eksper şirketi aracımın pert olduğunu söyledi, ancak sigorta tarafı tekrar “eksper raporunu bekliyoruz” diyerek süreci yine uzatmaya devam etti.
Bu süreçte sigorta şirketinin içinden üçüncü şahıs dolandırıcılara bilgilerimin sızdırıldığını fark ettim. Ailem ve ben farklı numaralardan aranmaya başladık. Arayan kişiler kendilerini Quick Sigorta yetkilisi gibi tanıtarak dosyamın pert olduğunu, dosyayı kapatmak için şirketlerine 90 bin tl göndermemi istediler. Bu tekliflere inanmadığımı ve savcılığa gideceğimi söylediğimde, bu kez “sigortadan senin adresini alırız, seni infaz ederiz, eşinin iç çamaşır numarasına kadar biliyoruz” şeklinde ağır tehditlerde bulundular. Bu noktadan sonra benim için konu bir kaza dosyası olmaktan çıktı, psikolojik baskı ve hukuki bir tehdide dönüştü, geceleri uyku uyuyamaz hale geldim.
Hem eksper sürecinde oyalandım hem de sigorta dosyam üzerinden bilgilerimin üçüncü şahısların eline geçtiğini yaşayarak gördüm. Artık her gün yeni bir numaradan taciz ediliyoruz, bu durum hem beni hem ailemi ciddi şekilde yıprattı.
Quick Sigorta’dan talebim, kaza dosyamın bir an önce sonuçlandırılması, aracımın pert sürecinin netleştirilip ödememin yapılması ve kişisel bilgilerimin kimlere, nasıl sızdırıldığıyla ilgili kapsamlı bir araştırma yapılarak gerekli önlemlerin alınmasıdır. Bu yaşananların ciddiyetle ele alınmasını ve başka kimsenin benzer mağduriyetler yaşamaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Şikayet incelemeye alınmıştır. Değerlendirme yapılarak bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla, Quick Sigorta Müşteri İlişkileri Destek Birimi
Tarafımıza iletilen başvurunuz değerlendirmeye alınmış olup, yapılan inceleme sonucunda GSM bilginiz üzerinden tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Sigorta şirketi nezdinde yapmış olduğum başvurular ve hukuki haklarım çerçevesinde yürüttüğüm takip neticesinde, dosyamın yönetimi hatalı uygulamalar sergileyen önceki eksperlik firmasından alınarak, daha profesyonel bir kurum olan 'Dervişoğulları Ekspertiz'e devredilmiştir. Şirket merkezinin bu yapıcı ve çözüm odaklı müdahalesini olumlu karşılıyor, KVKK ve Sigortacılık Mevzuatı doğrultusunda sürecin şeffaf bir şekilde ilerletilmesini bekliyorum. Bu aşamada dosyamın nihai karara bağlanması hususunda aşağıdaki hukuki ve teknik beklentilerim bakidir: Ruhsat Uyumu: Aracımın 'Hususi Motosiklet' statüsü esas alınarak değerleme yapılmasının yasal zorunluluk olduğu, Kusursuzluk Karinesi: Kaza Tespit Tutanağı ile sabit olan '%0 kusurlu' olmam gerçeği ışığında; tarafıma rücu edilemeyecek veya kusur payı üzerinden kısıtlanamayacak bir ekspertiz raporunun tesis edilmesi gerektiği, Objektif Değerlendirme: Hasar tespit sürecinin, tarafsızlık ilkesi ve güncel piyasa rayiçleri (emsaller) dikkate alınarak, mağduriyetimi giderecek şekilde ivedilikle tamamlanması. Yeni eksperlik firmasının, dosyadaki teknik verileri (Tüvtürk raporu, kaza fotoğrafları ve emsal piyasa değerleri) hukuki bir titizlikle inceleyeceğine olan inancım tamdır. Sürecin her aşamasını, yasal haklarım çerçevesinde yakından izlemeye devam ediyorum. Adil ve mevzuata uygun çözümün sağlanması durumunda, teşekkürlerimi sunarak şikayetimi nihai olarak sonlandıracağım. Gereğinin yapılmasını bilgilerinize sunarım.
