Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Nazmi sonuçtan hiç memnun değil

Eksper Raporunu Gözardı, Tek Stop Değiştirdi, Hasar Süreci Uzadı

profile
20 Ocak 15:15
590

Quick Sigorta’dan yaptırmış olduğum kasko poliçeme ait 100000353992590 numaralı poliçem kapsamında, Aralık 2025’te park halindeki aracıma arka tampon kısmından çarpılması sonucu hasar oluştu. Kazayı yapan kişi, kaza tutanağında arka iki stopu kırdığını açıkça beyan etmesine rağmen, Quick Sigorta eksperi bu beyanı dikkate almadan yalnızca tek stopun değişeceği yönünde servise bilgi vermiş ve kaza tutanağını doğru düzgün inceleme zahmetinde bulunmamıştır.

Aracımı 6 Ocak’ta servise bıraktım ve 20 Ocak itibarıyla hâlâ net bir dönüş yapılmadı; süreç gereksiz şekilde uzatıldı. Bu süreçte en az 10 defa müşteri hizmetlerini aradım, eksperin e‑posta adresine 2 kez, dosya sorumlusuna 2 kez, ayrıca Quick Sigorta’nın genel e‑posta adresine de 2 kez durumu detaylı şekilde anlatarak e‑posta gönderdim; buna rağmen tatmin edici bir geri dönüş alamadım.

Kazayı yapan kişinin kaza tutanağındaki beyanı dikkate alınarak aracımın arka iki stopunun da değiştirilmesini ve hasar dosyamın bir an önce sonuçlandırılmasını istiyorum. Uzun süre bekletilmem ve bu ilgisizlik nedeniyle en azından tarafıma bir özür dilenmesini bekliyorum.

20 Ocak 20:47 (Şikayetten 5 saat sonra)

Şikayet incelemeye alınmıştır. Değerlendirme yapılarak bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla, Quick Sigorta Müşteri İlişkileri Destek Birimi

22 Ocak 18:12
Nazmi
Nazmi
15 Şubat 16:21

Sayın ilgili, Kazayı yapan arka iki stopu kırdım diye kaza tutanağında yazıyor ve imzalıyor. Şimdi müşteriniz ben ve kazayı yapan kişi yalan söylüyor siz olay yerine gelip inceleyin ricama rağmen aracı sadece serviste görerek bunun mümkün olmadığını söylüyorsunuz. Kendi müşterisine inanmayan bir kasko firması olarak sizi kınıyor önce Tüketici Hakem Heyeti'ne sonrasında mahkemeye vereceğimi tarafınıza bildiriyorum. İnceleme için gelmediğiniz olay yeri videosunu buraya yüklüyorum. Komşum olan market çalışanı bayan market kapısından malzemeleri indirdikten sonra duran aracıma sıyırarak geçiyor. Umarım hayat size hayatta her şeyin mümkün olduğunu kısa zamanda öğretir.

18 Şubat 20:35

Konu eksper ile de değerlendirilmiş olup, yalnızca aracın sol kısım hasarına ilişkin onarım onayı verilmiştir. Saygılarımızla, Quick Sigorta Müşteri İlişkileri Destek Birimi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Kemal sonuçtan hiç memnun değil

Hasar Dosyamın Sonuçlandırılmaması Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

profile
12 Aralık 2025 05:45
1.503
1
Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

Quick Sigorta’da Hasar Dosyamın Gecikmesi Ve Saygısız Müşteri Hizmeti

profile
12 Ocak 14:46
785
1
Önder sonuçtan hiç memnun değil

Quick Sigorta’da Kasko Hasarımın Uzayan İşlem Süreci

profile
11 Ocak 12:36
967
1
Muhammet sonuçtan hiç memnun değil

Açık Kusura Rağmen Quick Sigorta’dan Pert Hasar Ödemesi Alamıyorum

profile
12 Aralık 2025 14:28
4.700
acik-kusura-ragmen-quick-sigortadan-pert-hasar-odemesi-alamiyorum-2.jpg
acik-kusura-ragmen-quick-sigortadan-pert-hasar-odemesi-alamiyorum-1.jpg

Taahhüt Edilen Sürede Ödeme Yapılmadı Ve Bilgi Verilmedi

profile
14 Ocak 17:13
526

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz