to read complaints and reviews, or file yours.Eksper Raporunu Gözardı, Tek Stop Değiştirdi, Hasar Süreci Uzadı
Quick Sigorta’dan yaptırmış olduğum kasko poliçeme ait 100000353992590 numaralı poliçem kapsamında, Aralık 2025’te park halindeki aracıma arka tampon kısmından çarpılması sonucu hasar oluştu. Kazayı yapan kişi, kaza tutanağında arka iki stopu kırdığını açıkça beyan etmesine rağmen, Quick Sigorta eksperi bu beyanı dikkate almadan yalnızca tek stopun değişeceği yönünde servise bilgi vermiş ve kaza tutanağını doğru düzgün inceleme zahmetinde bulunmamıştır.
Aracımı 6 Ocak’ta servise bıraktım ve 20 Ocak itibarıyla hâlâ net bir dönüş yapılmadı; süreç gereksiz şekilde uzatıldı. Bu süreçte en az 10 defa müşteri hizmetlerini aradım, eksperin e‑posta adresine 2 kez, dosya sorumlusuna 2 kez, ayrıca Quick Sigorta’nın genel e‑posta adresine de 2 kez durumu detaylı şekilde anlatarak e‑posta gönderdim; buna rağmen tatmin edici bir geri dönüş alamadım.
Kazayı yapan kişinin kaza tutanağındaki beyanı dikkate alınarak aracımın arka iki stopunun da değiştirilmesini ve hasar dosyamın bir an önce sonuçlandırılmasını istiyorum. Uzun süre bekletilmem ve bu ilgisizlik nedeniyle en azından tarafıma bir özür dilenmesini bekliyorum.
Şikayet incelemeye alınmıştır. Değerlendirme yapılarak bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla, Quick Sigorta Müşteri İlişkileri Destek Birimi
Bahsi geçen kazada park halindeki aracınızın arkasından yola çıkan aracın, aracınızın sol kısmına çarpmadan önce sağ iki stoplarına çarpması olasılığı yoktur. Dolayısıyla illiyet bağı kurulmayan ve kazayla ilişkisi bulunmayan sağ stoplar değerlendirilmeyecektir. Konu eksperle de görüşülmüştür. Aracın sol kısım hasarıyla ilgili onarım onayı verilmiştir. Saygılarımızla, Quick Sigorta Müşteri İlişkileri Destek Birimi
Sayın ilgili, Kazayı yapan arka iki stopu kırdım diye kaza tutanağında yazıyor ve imzalıyor. Şimdi müşteriniz ben ve kazayı yapan kişi yalan söylüyor siz olay yerine gelip inceleyin ricama rağmen aracı sadece serviste görerek bunun mümkün olmadığını söylüyorsunuz. Kendi müşterisine inanmayan bir kasko firması olarak sizi kınıyor önce Tüketici Hakem Heyeti'ne sonrasında mahkemeye vereceğimi tarafınıza bildiriyorum. İnceleme için gelmediğiniz olay yeri videosunu buraya yüklüyorum. Komşum olan market çalışanı bayan market kapısından malzemeleri indirdikten sonra duran aracıma sıyırarak geçiyor. Umarım hayat size hayatta her şeyin mümkün olduğunu kısa zamanda öğretir.
Konu eksper ile de değerlendirilmiş olup, yalnızca aracın sol kısım hasarına ilişkin onarım onayı verilmiştir. Saygılarımızla, Quick Sigorta Müşteri İlişkileri Destek Birimi
