Direksiyon Pompası Hatalı Parça Temini Gecikiyor Ve Araç Arızalı Bekliyor

Mayıs 2025 tarihinde Dacia Duster aracımla kaza yaptım. Quick Sigorta kapsamındaki hasarım için aracım Ankara Batıkent Auto King Hasar Onarım Merkezi’ne verildi ve onarım sonrası 16.09.2025 tarihinde teslim aldım. Bu kazada hasar gören ve değişen direksiyon pompası, teslim tarihinden yaklaşık iki hafta sonra ses yapmaya başladı.

Bunun üzerine aracı tekrar Ankara Batıkent Auto King hasar onarım merkezine götürdüm ve sorumlu personel M****** A*****’a durumu ilettim. İnceleme sonucunda sigortadan temin edilen direksiyon pompası parçasının hatalı olduğu belirtildi ve servis, Quick Sigorta’dan yeniden parça talep etti. Ancak 05.10.2025 tarihinden bu yana parça tedariği hâlâ sağlanmadığı için mağdur durumdayım ve aracım arızalı şekilde bekliyor.

Bu süreçte Quick Sigorta ve servisle en az 5 defa telefonla görüştüm, 10’dan fazla e-posta ile yazıştım. Ayrıca sigorta acentem de benim dışımda defalarca kez görüşme yaptı. Buna rağmen net bir çözüm ya da süre bilgisi tarafıma iletilmedi. Hasar dosya numaram 2025111004957-0, plakam 06 at 6853’tür.

Aracımda kazaya bağlı olarak değişen direksiyon pompasının, en kısa sürede yeni ve orijinal parça ile değiştirilmesini talep ediyorum. Eğer bu sağlanamayacaksa, direksiyon pompası işçilik ve parça bedeli olan 70.000 TL’nin tarafıma ödenmesini ve arızalı parçanın başka bir serviste kendi imkanlarımla yaptırabilmem için mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.