Quenzz Güzellik Merkezi'nde Yanıltıcı Fiyatlandırma Ve İptal Sürecindeki Oyalama

Gaziantep Balıklı’daki Quenzz Güzellik Merkezi’nden 6 seanslık cilt bakım paketi aldım. Sadece 1 seans hizmet aldım ve ardından devam etmek istemediğim için sözleşmenin iptalini talep ettim. Buna rağmen iptal süreciyle ilgili sürekli oyalandım, “iptal talebi oluştu, sizi arayacaklar” denmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Görüşme esnasında bana toplam ödeyeceğim tutar açık ve net şekilde belirtilmedi, sadece bin lira gibi bir rakam söylendi. Daha sonra ise 7 bin tl gibi bir ödeme çıkarıldığını öğrendim. Bu durum hem bilgilendirme eksikliği hem de şeffaf olmayan fiyatlandırma nedeniyle kendimi mağdur hissetmeme neden oldu.

Sadece 1 seans hizmet aldığım bu paket için sözleşmemin feshedilmesini, cayma hakkımın kullanılmasını ve benden talep edilen 7 bin tl’lik tutarın iptal edilmesini talep ediyorum. Sürecin 29 Ağustos tarihinde başladığını, o tarihten bu yana da çözüm için bekletildiğimi belirtmek isterim. İletişime geçtiğim telefon numarası 0532********74 olup tarafıma en kısa sürede dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.