to read complaints and reviews, or file yours.Queenzz Güzellik Muhatap Yok!
2024 Eylül ayında Queenzz Estetik Gaziantep Çarşı şubesinde lazer epilasyon için kandırılarak yukarı çıkartıldım ve zorla sözleşme imzalatıldı. Bir süre gitmeyince, cayma bedeli ödemem istendi ve kabul ettim. Ancak sonrasında seanslar için sürekli bahaneler sunuldu, randevu almak istediğimde ise daha önce her gün arayarak para isteyen kişiler telefonlarıma asla bakmadı, mesajlarıma ve aramalarıma geri dönüş yapılmadı. Son bir aydır hiçbir şekilde iletişim kurulamıyor. Sözleşme ve ödeme sonrasında bana herhangi bir fatura, dekont veya müşteri numarası verilmedi, ayrıca avukata vermekle tehdit edildim. Bu yüzden cayma bedeli olan miktarın (4 bin civarı) hepsini ödemek zorunda bırakıldım.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Defalarca iletişime geçmeye çalışmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım.
Gelişme
Queenz Güzellik Estetik Gaziantep Çarşı şubesinde yaklaşık beş haftadır randevu ve personel sorunları yaşıyorum. Lazer epilasyon hizmeti için paket satın aldım ve sözleşme imzaladım. Ancak imzaladığım zaman bir sene boyunca üniversitede olduğum için gidemedim lakin bir gün beni arayıp ya cayma bedelini ödemem gerektiğini söylediler sonra bir uzlaşmaya varıldı ve seanslara girebileceğimi tam bir sene dolmadan bütün parayı ödersem yeni fiyatlardan muaf olacağım söylendi ve 7 Eylül'e kadar (sözleşme imzaladığım tarih) ana parayı Ödemiş olacaktım ve ödedim o güne kadar beni randevu vermek ve paralarını almak için her gün arayan insanlarla ben beş haftadır randevu almakta sürekli sorun yaşadım. Aramalarıma ve mesajlarıma kesinlikle dönüş yapılmıyor. Her gün ödeme talebiyle arayan kişiler, randevu vermek için ise telefona bakmıyorlar. Bu durum nedeniyle hizmetten hiç faydalanamadım ve mağdur edildim. Ki bunun başka bir açıklaması olamaz
Daha önce yaşadığım mağduriyeti gördüğünüz üzere Şikayetvar üzerinden paylaştım. Bunun üzerine 15 Ekim akşamı şirketin insan kaynaklarından bana yazılı bir mesaj gönderildi. Mesajda, şikayetimi siteden kaldırmam gerektiği, aksi halde yasal yollara başvuracakları açıkça belirtildi. Ayrıca, şirketin manevi ve maddi haklarını ihlal ettiğim iddia edildi. Bende buna karşılık, şikayetimi kaldırmayacağımı ve konuyu gerekli mercilere de bildirdiğimi kendilerine ilettim.
Ödediğim ücretin iadesini talep etmeme rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Tüm bu süreçte müşteri olarak mağdur edildim ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Mağduriyetimin giderilmesi için ödediğim ücretin iadesini ve şirketten resmi bir özür talep ediyorum. Ayrıca, hakkımı aramak için gerekli yasal adımları atacağımı ve tazminat davası açacağımı da belirtmek isterim. Dediğim gibi bundan sonra benimle değil avukatımla görüşün. Sayın Queenz güzellik
...
Değerli Danışanımız, Öncelikle yaşamış olduğunuz bu olumsuz deneyim ve geri bildirimleriniz için üzüntümüzü paylaşmak isteriz. Yapmış olduğunuz bu geri bildirime istinaden ilgili şikayetinizi Genel Müdürlüğümüze tüm şeffaflığı ile paylaştığımızı belirtmek isteriz. Şikayetinize istinaden Genel Müdürlük İletişim Hattımıza ulaşarak şikayetinizin çözümü için gerekli tüm destekleri alabileceğinizi belirtmek ister, kıymetli geri bildirimleriniz için dönüşlerinizi sabırsızlıkla beklediğimizi belirtmek isteriz. Güzelliklerle dolu bir gün temenni ederiz.