Quartt Eşarp - Şal Müşteri Memnuniyetsizliği Çalışan İlgisizliği Yönetici Vasıfsızlığı!

Quartt Ümraniye şal mağazasından aldığım ürünüm defolu çıktı aldığım sırada ürünün defosuna bakmadım evime gelip açtığımda siyah şalın üzerinden bembeyaz bir çizgi geçtiğini fark ettim çalıştığım iş yerim oturduğum semt Ümraniye'ye uzak olduğu için semte geçişim belli aralıklarla oluyor bugün Quartt şal mağazasının Ümraniye'de ki iki şubesine de ürünün defolu olduğunu ve birebir aynı ürünle değiştirmek istediğimi söyledim fiş ve faturam olmasına rağmen iki şubede müşteri olarak bana yardımcı olmadı. Hak verirsiniz ki kolay para kazanmadığımız gibi aldığımız ürüne hiç yerine para vermek kimse istemez. Bu kısmı geçiyorum iki mağazanın da mağaza müdürü temsilcileri benimle iletişime bağırarak geçti ürünün değişimini yapmamak için her türlü bahaneye geçildi gidin istediğiniz yere şikayet edin almıyoruz gibi rahat tavırlar sergilendi bir şalın değişimini yapmak bu kadar zor değil. Kendim de mağaza sorumlusuyum işin prosedürüne hakimim. Müşterilerinize bu kadar ilgisiz davranmak müşteriyi mağazadan memnun ayırmamak müşteriyi kaçırmak gibi durumlar mağaza sorumlusunun yeni görevlerine girmiş belli ki. Müşterinin sorununu çözemeyecekseniz daha ne için var bu arkadaşlar hiç mi markasını yükseltip arkasında durmak isteyen üst yöneticileri şubelerini denetlemez. Bugün ki sergilenen tavırlar mağaza içerisinde yöneticilerin bastırarak sadece işlerine geldiği gibi bağırarak müşteriyi kaale almayan tavırları çok iticiydi. Asla bir daha alışveriş yapacağım bir mağaza olmayacak çevremde yaptırtmam müşteri kaybetmek müşteri kaybından başka hiçbir şey değil yaptığınız sergilediğiniz tavırlar. Her iş yeri helal kazanç sağlamak ister görüyorum ki sizin firmanız da böyle bir bilinç yok üzücü.