to read complaints and reviews, or file yours.Tatil Paketi İadesi Yapılmıyor, Mağdur Edildim
Qnet den TK829793 Numaram ile Antalya'dan tatil paketi aldım. Ürünü 14 iş günü içerisinde iadesini yapabileceğim olarak bildirildi. 14 iş günü dolmadan ürün iadesi yapmak istiyorum ama iptalini sağlamıyorlar. 35 milyonda fazla bağımsız temsilcisi olan bir şirket böyle küçük şeylere nasıl göz dikiyor anlamıyorum. Lütfen duyarlı olsunlar
Gelişme
13 iş gününü geçmemesine rağmen ürün iptali yapılmıyor
Bayram Bey merhaba, Ürün satın alımı ile birlikte tarafınıza iletilen Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde de belirtildiği üzere 14 günlük yasal iade hakkınız mevcuttur. Ürün satın alım tarihiniz 01.05.2025 olup , tarafımıza iletilen ilk talebiniz 19.05.2025'tir. Bu nedenle iade talebiniz reddedilmiştir.
Ürün almış olduğum süre içinde 14 iş günü olarak bildirildi. Ayrıca ürünü iptal etmek için hafta sonları ve tatil günleri zamanında yazmış olduğum da şirketinizde talebime kimse yanıt vermedi. Şirket çalışanız yok hafta sonraları bunu o zaman zarfında iptal etmem nasıl mümkün olacak. Bu kadar büyük bir şirket nasıl böyle bir şey yapıyor anlamış değilim
Bayram Bey merhaba, Ürün iade süresi 14 iş günü değil , 14 gündür. Mail veya talep gönderdiğiniz ilk gün baz alınmakta olup buna göre işlem gerçekleştirilmektedir. Tarafımıza iletilen ilk yazılı beyanınız 19.05.2025 olup belirtilen 14 günlük süre zarfında yer almamaktadır.
Diyorum ki ürünü iptali için hafta sonu bildirim göndermiş olsak dahi karşımızda yetkili biri Yok. Bu süreç neden gün olarak işleyişe aktarılıyor. Ne zaman iletişim kursam şirkette çalışan yok resmiyete dökülmüyor ben bu ürünün iptalini istiyorum. Tatil paketinizi istemiyorum
Bayram Bey, Bizlere whatsapp üzerinden mesaj gönderdiğinizde veya mail ilettiğinizde sizlere bir sonraki iş gününde cevap verilse dahi , eğer mail gönderdiğiniz veya sms attığınız gün iade süreci içerisindeyse talebiniz kabul edilmektedir. Fakat sizden bize gelen ilk talep whatsapp üzerinden olup ( görsel ektedir ) 19.05.2025 tarihlidir. Bu nedenle iade talebiniz reddedilmiştir.
Yazmış olduğum da karşımda görmüş olduğunuz Gibi kimse Yok. Diyelim ki 14 günüm Pazar günü doluyor cumartesi, Pazar resmi tatildesiniz pazartesi günü 19 Mayıs yine kimse yok irtibat kura bileceğimiz. O yüzden ürün iptali yanıyor sizde bunun farkındasınız zaten. Lütfen duyarlı olun insanları mağdur etmeyin
Şirketinizden 01.05.2025 tarihi itibari ile tatil alışverişi yaptım. Bugünde ülkemizde resmi tatil olarak kabul edilmekte. Ürünü satarken resmi tatil denmiyor ama iade etmek istediğim de hafta sonları resmi tatiller olduğundan dolayı şirketiniz red veriyor. Ürün satarken resmi tatiller baz alınmıyor da neden iade ederken baz alınıyor. Mağdur edildim şirket tarafından. Ne zaman iletişim kurmaya çalışsam resmi tatil diyerek geçiştirildim ve yabancı dil ibaresi ile dönüş yapıldı, bunları da eklere ekleyeceğim. Saygılarımla
Bayram Bey merhaba, Yapmış olduğumuz telefon görüşmelerinde de sizlere iletmiş olduğumuz gibi göndermiş olduğunuz ilk iade talebi 19.05.2025 tarihine aittir. Tarafımıza ilk 14 gün içerisinde yazılı olarak talep göndermiş olsaydınız iade talebiniz işleme alınacaktı. Fakat görselde iletmiş olduğunuz gibi 08.05.2025 tarihinde gelen mesajlar param kart talebi olup , silinmemiş mesaj görsellerine ekte ulaşabilirsiniz. Gönderdiğiniz iade mesajları 19.05.2025 tarihli olduğundan dolayı otomatik cevap olarak 19.05.2025 tatili ile ilgili bilgilendirme almaktasınız. Satın alma tarihiniz 01.05.2025 olup , iade talebiniz de 19.05.2025 tarihi olduğundan dolayı talebiniz reddedilmiştir.
