Kronik Sorunlu Saat Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Deneyimi

Sözde 10 ATM su geçirmez denilen, 96.000 TL değerindeki saat, kronik bir sıkıntı nedeniyle 1 yıl içinde su alması sonucu 4 defa servise gitti. Tamir edildiği söyleniyor ama 2 ay kullanmadan yine su alıyor. Su aldığı için saatin içinde paslanmalar oluştu, parça değişimi yapılmıyor. Ben de saati kabul etmedim, yenisini istiyorum. Ancak, dünya genelinde 1998 adet üretildiği için yenisi yokmuş; yerine farklı 3 saat öneriyorlar ve bunlardan birini seçmemi istiyorlar. Kesinlikle saatimin kalitesinde olmayan saatler öneriliyor, ben de kabul etmedim ve para iadesi talep ettim. Bunu da kabul etmiyorlar. İnsanlara dayatma yapılıyor; ya kronik sorunlu saati alacağım ya da hoşuma gitmeyen farklı bir saat. Böyle bir durum kabul edilemez. Sorunun bir an önce düzeltilmesini istiyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri, şirketin menfaatleri için hareket eden, çözüm odaklı olmayan bir yaklaşım sergiliyor. Müşteri hakları göz ardı ediliyor ve tamamen şirket çıkarları doğrultusunda çalışılıyor.

Tk647627