to read complaints and reviews, or file yours.Başvuruların Reddedilmesi Ve Koşullardaki Tutarsızlıklar
QNB Pay reklamları sonrasında iki farklı firma için başvuru gerçekleştirdik.
Başvurulardan biri, talep edilen evrak ve bilgileri eksiksiz iletmemize rağmen reddedildi. Ret gerekçesini sorduğumuzda ise kurum politikaları gereği değerlendirme detaylarının paylaşılamadığı yönünde genel bir yanıt aldık.
Diğer firmanın başvurusunda ise başvuru evraklarında belirtilen valör süresinden farklı bir valör günü tarafımıza sunuldu. Bu nedenle başvuru öncesinde verilen bilgiler ile süreç sonunda sunulan koşullar arasında farklılık oluştu.
Ayrıca iş ortaklığı amacıyla yaptığımız başvurulara da herhangi bir dönüş alamadık. Süreç boyunca daha açık, tutarlı ve zamanında bilgilendirme yapılmasını ve başvuru aşamasında belirtilen koşullar ile sonuçta sunulan şartların birbiriyle uyumlu olmasını beklerdik.
Sayın Sinan B., Başvuru sürecinizi değerlendirmek için ilgili belgeler tarafınızdan alınmış olup, yapılan değerlendirme sonucunda başvurunuz olumsuz sonuçlanmıştır. Şikayetinizde belirttiğiniz hususlar not edilmiş ve gerekli aksiyonların alınması için ilgili birimlere iletilmiştir. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNBpay
Merhaba, İletilen yanıt, şikâyetimizde belirttiğimiz somut hususların hiçbirine açıklık getirmeyen ve yalnızca başvurunun olumsuz sonuçlandığını tekrar eden matbu bir cevap niteliğindedir. Telefon görüşmelerimizde de benzer şekilde genel ve standart ifadeler kullanılmış; farklı valör koşulları, başvuru sürecindeki bilgilendirme eksikliği ve iş ortaklığı başvurularımıza dönüş yapılmaması konularına yönelik açıklayıcı bir bilgi sunulmamıştır.
