QNB Kredi Kartı Borcunda Bilgilendirme Eksikliği Ve Düşük Faizli Yapılandırma Talebi

QNB bankasına ait kredi kartımda yaklaşık 25–30 bin TL civarında bir borcum bulunuyor. Kartım bir süre önce kapatıldığı için mobil uygulama üzerinden net borç tutarımı göremiyorum ve tarafıma bu konuda detaylı bir e‑posta da gönderilmedi. Bugün telefonuma gelen SMS ile kart borcumun Erol Hukuk Bürosu’na devredildiğini ve icra takibi başlatılacağı yönünde bilgilendirildiğimi öğrendim. Mesajda 12.457 TL’lik bir tutar yer alıyor; ancak toplam borcumun bunun üzerinde olduğunu biliyorum.

Gelir durumum gereği bu borcu tek seferde ödeme imkanım kesinlikle yok. Borcumu ödemek ve sorumluluğumu yerine getirmek istiyorum; ancak bunu makul bir yapılandırma ile, taksitlendirilmiş ve olabildiğince düşük faizli bir planla yapabilirim. Buna rağmen, bugüne kadar toplam borç ve yapılandırma koşullarıyla ilgili tarafıma açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı, kartım kapatıldığı için de borç detaylarına sağlıklı bir şekilde erişemiyorum.

QNB’nin kredi kartı borcumu Erol Hukuk Bürosu’na devretmiş olsa bile, müşteri olarak benimle doğrudan iletişime geçerek borcumu makul taksitlerle ve mümkün olan en düşük faiz oranıyla yeniden yapılandırmasını talep ediyorum. Toplam borç tutarımın açık şekilde tarafıma bildirilmesini, icra sürecinin durdurulmasını ve gelir durumuma uygun, sürdürülebilir bir ödeme planı oluşturulmasını istiyorum. Yaşadığım bu sürecin, borcunu ödemek isteyen ancak tek seferde ödeyemeyen bir müşteri olarak dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.