Bilgi Ve Onayım Olmadan Kesilen 1.115 TL Yıllık Üyelik Ücreti İadesi Talebi

QNB Finansbank bünyesinde yaklaşık bir yıldır kullanmakta olduğum CardFinans Extra kredi kartımın 5193 **** **** 2193 numaralı kartından, 25.03.2026 tarihinde onayım ve bilgim dışında 1.115,00 TL tutarında “Yıllık Üyelik Ücreti” adı altında kesinti yapılmıştır. Kart başvurusu sırasında tarafıma böyle bir yıllık aidat bilgisinin açık ve anlaşılır şekilde verilmemiş olmasını ayrıca sorunlu buluyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, tüketiciye aidatsız bir kart seçeneği sunulmadan yapılan bu kesintinin yasal dayanaktan yoksun olduğunu düşünüyorum. Yargıtay Başkanlığı emsal kararları ve tüketici mevzuatı da kullanımda olan kartlardan bu denli yüksek ve haksız ücretlerin tahsil edilmesini uygun görmemektedir.

Bugün müşteri hizmetleri üzerinden yaptığım görüşmede tüm itirazlarıma rağmen somut bir sonuç alamadım, ücretin iadesi sağlanmadı ve sadece bankanın standart uygulamaları tekrar edildi. Uzun süredir müşterisi olduğum bankanın, sadık müşterisini bu şekilde mağdur etmesini kabul etmiyorum ve yasalara aykırı olduğunu düşündüğüm bu tutarı herhangi bir şart (puan yükleme, harcama sözü vb.) öne sürmeksizin, 1.115 TL’nin tamamı olacak şekilde doğrudan hesabıma iade etmesini talep ediyorum.

Konuyla ilgili Tüketici Hakem Heyeti başvurumu da TÜBİS üzerinden gerçekleştirmiş bulunmaktayım. Bankanın hem yasal yükümlülükleri hem de müşteri memnuniyeti gereği bu mağduriyeti en kısa sürede gidererek aidat kesintisini eksiksiz iade etmesini bekliyorum.