QNB Sigorta'dan Alınan Muayene Ücreti İadesi Ve Kapsam Açıklaması Talebi

QNB Sigorta’dan yaptırmış olduğum tamamlayıcı sağlık sigortam kapsamında 15 Eylül saat 11:50’de Karabük Medikar Hastanesi’ne üroloji bölümünde muayene olmak için başvurdum. Giriş işlemlerim yapıldıktan sonra içeriden poliçemin bu rahatsızlığı karşılamadığının söylendiğini öğrendim ve muayene dahi olamamama rağmen benden 2.021 TL özel muayene ücreti alındı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, daha önce bu hastalığı geçirdiğim için kapsam dışında kaldığı söylendi. Oysa ben bu bölüme daha önce bir kez bile muayene olmamış biriyim. Bu nedenle hem hastane ortamında mağdur olup zor durumda kaldım hem de tamamlayıcı sağlık sigortası diye sunulan hizmetin gerçekte beklediğim korumayı sağlamadığını görmüş oldum. İlgili poliçemin numarası 5879**41’dir.

Muayene olamadığım halde benden tahsil edilen 2.021 TL özel muayene ücretinin iadesini, poliçemin hangi gerekçeyle kapsam dışı bırakıldığının yazılı ve net bir şekilde açıklanmasını ve gerçekten daha önce geçirdiğim bir rahatsızlık varsa bunun hangi kaynağa dayanarak tespit edildiğinin tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızla incelenerek giderilmesini istiyorum.