QNB Sigorta'da Tetik Parmak Rahatsızlığına Haksız Kısıtlama

Yaklaşık 4 yıldır QNB Sigorta’dan tamamlayıcı sağlık sigortası kullanıyorum. Poliçemin 3. Yılında parmağımda tetik parmak rahatsızlığı ortaya çıktı, buna rağmen poliçemin 4. Yılında bu rahatsızlıkla ilgili kısıtlama maddesi eklendi. Bu durum, sigortayı yaptırmadan önce var olan bir rahatsızlık olmamasına rağmen, sanki önceden varmış gibi kapsam dışı bırakılmış gibi görünüyor.

2024 yılında tetik parmak şikayetiyle Can Hastanesi ortopedi bölümüne başvurdum. Bu rahatsızlık için bugüne kadar sigortadan herhangi bir ödeme ya da karşılama almadım, buna rağmen yenileme poliçemde bu hastalığa özel bir kısıtlama konuldu. Üstelik 5. Yıl poliçemde de aynı madde tekrar yer aldı. Rahatsızlığım çok ciddi bir durum olmadığı halde özellikle bu konuda kısıtlama getirilmesini anlamlandıramıyorum.

Konu hakkında net bir açıklama ya da tatmin edici bir gerekçe alamadım. Sadece yenileme poliçesinde madde olarak görüyorum, fakat neden böyle bir uygulama yapıldığı ile ilgili kimse beni aramıyor, yazılı ya da sözlü olarak bilgilendirilmiyorum. Buna karşın poliçe yenilemesi için defalarca aranıyorum; iş gerçek bir destek veya açıklama talebine geldiğinde ise hiçbir muhatap bulamıyorum. Bu sigortayı yaptırdığım için pişmanlık yaşıyorum.

QNB Sigorta’dan, tetik parmak rahatsızlığım için poliçeye sonradan eklenen kısıtlama maddesinin gerekçesinin açık ve anlaşılır bir şekilde yazılı olarak tarafıma iletilmesini, bu rahatsızlığın haksız yere kapsam dışı bırakıldığını kabul ederek yeniden teminat kapsamına alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.