to read complaints and reviews, or file yours.Poliçenin Network/Ürün Tipi Bilgisi Eksikliği Ve Uygulama İletişim Hatası
31 Mart 2026 tarihinde QNB Sigorta üzerinden kendim ve oğlum için tamamlayıcı sağlık sigortası yaptırdım. Poliçe sürecinde tarafıma Network/ürün tipi hakkında hiçbir bilgi verilmedi, ayrıca hem poliçe üzerinde hem de teklif formunda bu konuda herhangi bir detay yer almıyor.
Ancak mobil uygulamanız üzerinden anlaşmalı sağlık kurumlarını sorgulamak istediğimde benden “ürün tipi” seçmem isteniyor ve örnek olarak tss Network, tss Eko Network gibi seçenekler görünüyor. Benim poliçeme karşılık gelen ürünün hangisi olduğunu hiçbir yerde bulamıyorum. Poliçe numaram 1931535 olup, bu poliçenin tam olarak hangi Network/ürün tipi kapsamında olduğunu açık ve net şekilde öğrenmek istiyorum.
Bu bilgiyi sormak için uygulamanızdaki “bize ulaşın” adımından yazmak istediğimde sistem hata veriyor ve mesajım iletilmiyor. WhatsApp kanalınız ise sadece otomatik cevap veriyor, yazdıklarımı anlamıyor ve gerçek bir yazılı yanıt alamıyorum. Telefonla değil, mutlaka yazılı şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Poliçemin hangi Network/ürün tipi kapsamında olduğunu, hangi kurumlarda ne şekilde hizmet alabileceğimi açık, anlaşılır ve yazılı olarak tarafıma iletmenizi ve ayrıca uygulamanızdaki iletişim hatasının da düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili tarafınız ile en kısa sürede iletişime geçiyor olacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla QNB Sağlık Hayat Sigorta ve Emeklilik A.Ş.
35618187 kayıt numaralı şikâyet ile ilgili , Müşterimiz ile görüşülerek gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Değerli Müşterimiz, Şirketimiz ürün ve hizmetlerine ilişkin her türlü soru, öneri, talep ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla QNB Sağlık Hayat Sigorta ve Emeklilik A.Ş.
