to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Sigortamın İptali Ve Prim İadesi İçin 1 Yıllık Süre Şartı Kabul Edilemez
QNB Sigorta’da 14189099 numaralı müşterinizim. 7 Kasım 2025 tarihinde kullandığım krediye bağlı olarak düzenlenen 5409**58 katılım sertifika numaralı hayat sigortamın iptalini talep ediyorum. Ancak müşteri hizmetleriniz, iptal ve prim iadesi için 1 yıl süre şartı koşmakta.
Mevcut kredi sözleşmesinde yer alan genel bilgiler bölümünün 1.2 maddesinde, talebin kredi başlangıcından 1 ay süre geçtikten sonra iletilmesi halinde iptal tarihi itibarıyla faydalanılan gün esası üzerinden prim iadesi yapılacağı açıkça yazmaktadır. Ben de bu maddeye dayanarak, sigortanın yürürlükte kaldığı süre düşüldükten sonra kalan primin tarafıma iadesini istemekteyim.
15.05.2026 tarihinde internet bankacılığı ve müşteri hizmetleri üzerinden yaptığım görüşmede ise bana sadece ilk 1 hafta içerisinde veya 1 yıl sonra iade yapılabileceği, bunun dışında işlem yapılamayacağı söylendi. Bu durum, kredi sözleşmesinde belirtilen hükümle çeliştiği için mağduriyet yaşamaktayım.
Sözleşmede yer alan 1.2 maddesi doğrultusunda 5409**58 katılım sertifika numaralı hayat sigortamın derhal iptal edilmesini ve faydalanılan gün süresi düşüldükten sonra kalan prim tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili tarafınız ile en kısa sürede iletişime geçiyor olacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Şirketimiz ürün ve hizmetlerine ilişkin her türlü soru, öneri, talep ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla QNB Sağlık Hayat Sigorta ve Emeklilik A.Ş.
İlgili şikayete ilişkin 15.05.2026 QNB sigorta firmasında iletişime geçip konuya ilişkin değerlendirileceği söylenildi ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen hala bir gelişme yaşanmamıştır beklemeye devam etmekteyim
35997503 kayıt numaralı şikâyet ile ilgili , Müşterimiz ile görüşülerek gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Değerli Müşterimiz, Şirketimiz ürün ve hizmetlerine ilişkin her türlü soru, öneri, talep ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla QNB Sağlık Hayat Sigorta ve Emeklilik A.Ş.
