to read complaints and reviews, or file yours.Check-up Hizmetinde Bilgilendirme Ve Doktor Görüşmesi Eksikliği Yaşadım
QNB Sigorta’dan tamamlayıcı sağlık sigortası satın alırken, poliçede check-up hizmetinin de dahil olduğu belirtildi. Bu hizmetin poliçeye dahil olması, ürünü tercih etmemde önemli bir etkendi. Bir hafta önce Çakmak Erdem Hastanesi’nde check-up için randevu aldım, tetkikler yapıldı ve sadece kan verdikten sonra sonuçlar çıkınca doktorların beni arayacağı söylendi. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapıldı.
Defalarca QNB Sigorta müşteri hizmetlerini aramama rağmen, sürekli olarak “sizi arayacaklar” denilerek geçiştirildim ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Check-up hizmetinin bu kadar yüzeysel ve ilgisiz şekilde sunulması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Gerçek bir check-up hizmetinde olması gerektiği gibi; doktorlarla yüz yüze görüşme ve kapsamlı bilgilendirme dahil olmak üzere, poliçemde belirtilen hizmetin eksiksiz ve düzgün şekilde sağlanmasını talep ediyorum. Poliçem ücretsiz check-up hizmetini kapsıyor ve müşteri numaram 1206765’tir. Sorunun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili tarafınız ile en kısa sürede iletişime geçiyor olacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla QNB Sağlık Hayat Sigorta ve Emeklilik A.Ş.
Şaka gibisiniz maşallah i bu sabah biz doktor aramasını beklerken bilin bakalım bizi kim aradı. Melisa hemşire. Aynen şöyle dedi, binlerce Türkiye'de müşterimiz var doktorumuz herkesi araması mümkün değil, dolayısıyla hemşire olarak ben arıyorum dedi. Peki dedim, doktora sorabileceğimiz her soruyu size de sorabilir miyiz, fütursuzca hiç tereddüt etmeden her evet sorabilirsiniz dedi. Geldiğimiz nokta bu. Tıp okumaya gerek yok, hemşireye sorun yeter. Nasıl bir firmasınız ki, hiç mi yetkili kişi yok bu firmada, 10 gündür bir doktor aramadığına göre muhtemelen doktorunuz yok herhalde. Ayrıca anlıyorum ki ; bir ay önce göz kapakçığından operasyona onay vermeyen kişilerde doktor değil, çünkü doktor olan bir kişi bu operasyona onay verirdi. Bu hususta yeterli hukuki haklarımı kullanarak gerekli girişimlerde bulunacağımı bilmenizi isterim. Bu konuda poliçemde onay verilmeyen göz operasyonuna da incelerseniz görülecektir. Ama bu firmadan işin doğrusu veya bu gruptan tamamen ilişkileri koparmak gerekiyor. Velhasıl doktor aramalı, hemşire değil. Tekrar onay verilmeyen operasyonlar gözden geçirilmeli mağduriyet giderilmeli
33487631 kayıt numaralı şikâyet ile ilgili , Müşterimiz ile görüşülerek gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Değerli Müşterimiz, Saygılarımızla QNB Sağlık Hayat Sigorta ve Emeklilik A.Ş.
Hala bilgi vermiyorlar, müşteri ile görüştük diyerek şikayeti kapatıyorlar, akıl alır gibi değil, nasıl bir firma bu. Açıkça yetkili kişi, Provizyon ekibinde doktor olmadığını söylüyor, Doktor olmayan biri gözümdeki operasyon ile ilgili daha önce aynı şikayet olup olmadığı v. S. Olduğu konusunda kararı nasıl verebilir. Ciddiyetten uzak bir firmasınız,
