to read complaints and reviews, or file yours.Acil Anjiyo İşlemi İçin Provizyonun Uzun Süre Bekletilmesi
QNB Sigorta’dan 1922006 numaralı Tamamlayıcı Sağlık Sigortası poliçe sahibiyim. 11.07.2026 tarihinde VM Medical Park Florya Hastanesi’nde yapılması gereken anjiyo işlemim için provizyon talebi açıldı. Aradan 7 gün geçmesine rağmen provizyon hâlâ sonuçlandırılmadı ve işlemim gerçekleştirilemiyor.
Sigorta şirketinin talep ettiği tüm ek belgeler hastane ve tarafımdan eksiksiz iletilmiş olup, kendilerinden ayrıca “eksik evrak kalmadığı” yönünde teyit aldım. Buna rağmen müşteri hizmetlerini her gün en az 1–2 kez aramama ve e‑posta göndermeme karşın bana yalnızca “araştırma devam ediyor” cevabı veriliyor, somut bir ilerleme sağlanmıyor.
Kalp sağlığımla ilgili, hayati önem taşıyan bir anjiyo işleminin bu kadar uzun süre keyfi şekilde bekletilmesi hem tedavi sürecimi aksatmakta hem de ciddi bir sağlık riski oluşturmaktadır. Provizyon dosyamın acilen sonuçlandırılarak anjiyo işlemimin bir an önce yapılabilmesi için gerekli onayın ivedilikle verilmesini ve sürecin gerekçeleriyle birlikte tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili tarafınız ile en kısa sürede iletişime geçiyor olacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Şirketimiz ürün ve hizmetlerine ilişkin her türlü soru, öneri, talep ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla QNB Sağlık Hayat Sigorta ve Emeklilik A.Ş.
