Yanıltıcı Danışman Tavsiyeleri Ve Tutarsız Mobil Uygulama

QNB Invest’te Borsa İstanbul hisse senetleriyle işlem yaparken bağlı olduğum müşteri temsilcisinin yönlendirmeleriyle ilgili ciddi hayal kırıklığı yaşıyorum. Danışmanın verdiği tavsiyeler neredeyse her seferinde tam tersi yönde sonuçlanıyor. Üstelik herhangi bir veriye, analize ya da grafiklere baktığını dahi hissettirmeden, son derece kendinden emin bir tavırla konuşarak kafamı karıştırıyor.

Son bir iki aydır bu durum daha da arttı ve işin en kritik olduğu zamanlarda telefonlara cevap vermemeye başladılar. Yatırım kararlarında zamanlamanın ne kadar önemli olduğu ortadayken, en ihtiyaç duyduğum anlarda ulaşamamak mağduriyetimi büyütüyor.

Ayrıca QNB Invest mobil uygulamasında da tutarsızlıklar yaşıyorum. Bu sabah örneğin maliyet bilgilerim ekranda görünmedi, bu tarz teknik sorunlar sağlıklı karar vermemi iyice zorlaştırıyor.

QNB Invest’ten açıkçası bir beklentim kalmadı; bu şikayeti daha çok diğer yatırımcılar haberdar olsun, benim yaşadığım mağduriyeti başkaları yaşamasın diye yazıyorum. Danışmanların veriye dayalı, sorumluluk bilinciyle ve ulaşılabilir şekilde hizmet vermesi gerektiğini, mobil uygulamanın da temel bilgiler konusunda güvenilir ve tutarlı çalışmasının şart olduğunu düşünüyorum.