to read complaints and reviews, or file yours.Etiket Kapatma İşlemi Gecikiyor, Ticari Süreçlerimiz Aksıyor
QNB e-Finans üzerindeki etiket kapatma işlemimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 29.11.2025 tarihinde entegratör değişikliği için etiket kapatma talebinde bulundum ve işlemin 2 iş günü içinde tamamlanacağı bilgisi verildi. Buna rağmen üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine karşın etiketim hâlâ kapatılmadı ve süreçte hiçbir ilerleme sağlanmadı.
Mevcut kullandığım muhasebe entegrasyonu için entegratör değişikliğine gittik ancak etiket kapatma işlemi yapılmadığı için şu an birlikte çalışmak istediğimiz firma ile işlerimizi ilerletemiyoruz. Bu nedenle ticari süreçlerimiz aksıyor, faturalarımızı QNB e-Finans üzerinden almak istemememize rağmen sistem buna zorunlu kılıyor ve aktif olarak kullanmak zorunda bırakılıyoruz.
QNB e-Finans’ı bu süreçte defalarca aradım, her seferinde 2 dakikalık bir işlem olduğu söylenmesine rağmen etiket kapatma işlemi bir türlü yapılmadı. Tarafıma “Biz sizi ararız” denilip geri dönüş sağlanmaması ve net bir muhatap bulamamam da mağduriyetimi artırıyor.
Adım A*** K*******. Etiket kapatma işleminin acilen tamamlanmasını, entegratör değişikliği sürecimin bir an önce sonuçlandırılmasını ve bu gecikmeden kaynaklı yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bize her zaman ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. QNB esolutions'ı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB esolutions
