to read complaints and reviews, or file yours.E-SMM Kontör Bakiyesi Eksikliği Nedeniyle İşlemlerim Aksıyor
Yıllardır QNB e-solutions E-portal üzerinden hizmet almaktayım. 8 Ağustos 2025’ten beri, E-SMM kontör paketim bitmeden süresi dolduğu için yeni bir paket satın almak zorunda kaldım. Müşteri temsilcisiyle birlikte, 12 aylık 50 kontörlük E-SMM paketini kredi kartı ile 450 TL ödeyerek satın aldım. Ancak portala giriş yaptığımda, -152 E-SMM Kontör bakiyesi ile karşılaşıyorum ve hiçbir şekilde E-SMM kesemiyorum.
Bu sorunla ilgili olarak defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde destek kaydımın satın alma veya muhasebe biriminde olduğu, aciliyet bildirimi yapıldığı söylendi ancak halen herhangi bir çözüm sunulmadı. Sorunum her portal girişimde devam ediyor ve iş süreçlerimde ciddi mağduriyet yaşıyorum.
QNB e-solutions’tan, E-SMM kontör bakiyemin acilen düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bize aşağıda ilettiğimiz kanallardan her zaman ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. - internet sitemizde yer alan “ Bize Ulaşın” formu - Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren Instagram, Twitter hesabı ve Facebook sayfamızda yer alan Mesaj bölümü - 7/24 hizmet veren QNB eSolutions Müşteri Hizmet Merkezi QNB eSolutions'ı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB eSolutions
