QNB Esolutions'un Fahiş Fiyatları Ve Haksız Borçlandırma

T. C. Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi’ne (CİMER)

Sayın Yetkili,

QNB esolutions e-Fatura sistemine daha önce kayıtlı bir kullanıcı olmama rağmen, artık bu sistemi kullanmamaktayım. Şu anda aktif olarak farklı e-fatura sağlayıcıları (edm Bilişim ve N11 Faturam gibi) üzerinden hizmet almaktayım. Buna rağmen, kullanmadığım halde bazı faturalarımın hala QNB esolutions sistemine düştüğünü fark ettim.

Bu durum, sistemde otomatik olarak kontör kullanımına neden olmuş ve bu sebeple hesabımda -677 kontör borcu oluşmuştur. Ancak, sistemden tamamen çıkış yapabilmem ve hesabımın kapatılabilmesi için bu borcu ödemem gerektiği belirtilmiştir. Burada asıl problem, QNB esolutions’un kontör fiyatlarının rakip firmalara göre oldukça fahiş seviyede olmasıdır. Mevcut piyasa fiyatları incelendiğinde, firmalar arasındaki fiyat farkı açıkça görülmektedir:

edm Bilişim: 2500 kontör – 450 TL

N11 Faturam: 2500 kontör – 499 TL

QNB esolutions: 2500 kontör – 23.010 TL

Görüldüğü üzere, QNB esolutions’un belirlediği fiyat, rakip firmalara kıyasla yaklaşık 50 kat daha pahalıdır. Bu durum, kullanıcıları ekonomik olarak mağdur etmekte ve adil olmayan bir uygulamaya maruz bırakmaktadır.

Ayrıca, kullanmadığım bir sistemde fatura oluşması ve buna bağlı olarak borçlandırılmam, ardından da borcu ödemeden hesabımı kapatamamam haksız bir uygulama olarak değerlendirilmektedir. QNB esolutions, piyasadaki diğer e-fatura hizmet sağlayıcılarına göre aşırı yüksek fiyatlandırma yaparak kullanıcılara ek külfet yüklemekte, aynı zamanda zorla ödeme yaptırma politikası izlemektedir.

Bu konunun ilgili merciler tarafından detaylı şekilde incelenmesini, haksız fiyatlandırma uygulamalarının denetlenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Kullanmadığım bir hizmet için zorla ödeme yapmak istemiyorum ve hakkaniyet çerçevesinde gerekli adımların atılmasını rica ediyorum.

Konu ile ilgili ekran görüntülerini de başvuruma ekliyorum. Gereğinin yapılmasını arz ederim.

Gizle