Sağ Kulaklıkta Düşük Ses, Kulak Akıntısı İddiası Ve Ücretsiz Tamir Talebi

Hepsiburada üzerinden Mayıs 2025 tarihinde satın aldığım qcy t13 anc kablosuz kulaklığın sağ kulaklığından son yirmi gündür belirgin şekilde düşük ses gelmeye başladı. Kısa sürede bu arızayı gösterdiği için ürünü tamir edilmesi talebiyle servise gönderdim.

Ancak ürün bana, kulaklıkta kulak akıntısı olduğu ve bu nedenle sorunun kullanıcı hatası sayıldığı belirtilerek geri gönderildi. Tamir, değişim ya da iade işlemi yapılmayacağı söylendi. Ürünün içi açılmadan, sadece “içinde kulak akıntısı var” denilerek sürecin bu şekilde kapatılması hem açıklayıcı değil hem de ikna edici bulmadığım bir yaklaşım oldu.

Ben öncelikli olarak bu ürünün ücretsiz şekilde tamir edilmesini talep ediyorum. Eğer gerçekten kullanıcı hatası olduğu iddia ediliyorsa, bunun da somut ve teknik olarak kanıtlanmasını istiyorum. Aksi durumda, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ürün bedelimin iadesini ya da ürünün yenisiyle değişimini istiyorum. Şikayetimin incelenerek tarafıma yazılı ve detaylı bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.